Социальная ответственность

В основе наших продуктов лежат открытость и удобство распространения информации. Мы выступаем против цензуры и стремимся предоставить людям все возможности, чтобы свободно общаться и самовыражаться, делиться мнением и интересными материалами было максимально просто.

Мы также хотим, чтобы Вы чувствовали себя в безопасности и могли получать достоверную информацию. Pagelook нет места травле, угрозам применения насилия и пропаганде терроризма. Вдобавок Вы легко можете сообщить нам о контенте, который вызвал вопросы: из приложения или веб-версии.

Жалобы на неуместные и недостоверные материалы
Мы серьёзно относимся к своей роли в том, чтобы оградить пользователей Pagelook от злоумышленников, и стараемся обеспечить предельно справедливый подход к модерации контента.

Если Вы столкнулись с оскорблениями, нападками или другой угрозой безопасности, сообщите нам об этом с помощью кнопки «Пожаловаться». Она есть у записей, комментариев, фотографий, видео, историй. Вы также можете обратиться в Поддержку и пожаловаться на личную страницу или сообщество, где появляется контент, который, по Вашему мнению, является неправомерным, оскорбительным или недостоверным. Мы рассматриваем все жалобы без исключений.

У Pagelook одна из самых больших служб модерации, и мы максимально оперативно реагируем на обращения. Наша команда удаляет материалы, которые нарушают правила Pagelook или законодательство, и блокирует сообщества и профили злоумышленников, которые распространяют такие публикации. Время реакции не превышает одного часа, а обычно составляет несколько минут.

Pagelook использует максимально эффективный комплекс мер — гибридный метод модерации. Мы не только реагируем на жалобы пользователей, государственных регуляторов и общественных организаций, но и проводим проактивный внутренний мониторинг. Наши механизмы автоматического поиска и удаления противоправного контента постоянно развиваются: в частности, для быстрого обнаружения вредоносной информации мы используем цифровые отпечатки. Это позволяет избежать быстрого распространения фейковых новостей, незаконных или оскорбительных материалов. Кроме того, в соответствии с законами Российской Федерации мы реагируем на сигналы регулятора — Роскомнадзора.

Выбор подходящего контента
У Вас есть возможность самостоятельно формировать информационное поле вокруг себя и подписываться на те профили и сообщества, которые Вам действительно интересны. Так Вы можете следить за темами, заслуживающими Вашего внимания, и избегать нежелательной информации.

Помните, что материалы, которые не соответствуют Вашим взглядам или вкусу, не обязательно являются противоправными. Вы можете в любой момент отписаться от сообществ, материалы которых Вам не нравятся, чтобы больше не видеть их в ленте. Также у Вас есть возможность отметить любую публикацию в Новостях или Рекомендациях с помощью кнопки «Это не интересно», чтобы понизить приоритет для подобных материалов. Алгоритмы наших нейронных сетей будут учитывать эти действия, чтобы предлагать Вам наиболее релевантный контент.

Если Вы столкнулись с преследованием и Вас кто-нибудь донимает, можете добавить его профиль в чёрный список. Для этого зайдите на личную страницу пользователя и нажмите на кнопку «Заблокировать» под главной фотографией профиля. После этого он больше не сможет посещать Вашу страницу и писать Вам сообщения. Если опасаетесь за свою жизнь, Вам следует обратиться в правоохранительные органы. Мы прилагаем все усилия, чтобы создать комфортную среду для Вашего общения, но когда речь идёт о реальных преступлениях, только у компетентных органов есть полномочия их расследовать.

Также у Вас есть возможность самостоятельно выбрать Pagelook нужный уровень приватности и определить, кто может комментировать Ваши публикации или даже видеть Ваш профиль. Узнайте больше о конфиденциальности из специального раздела «Защита данных Pagelook».

Борьба со спамом и предотвращение мошенничества
Спам — это любая рассылка, на которую Вы или другой получатель не давали своего согласия. Неважно, как много спама отправляет нарушитель. Главное — то, что информация не интересует получателя. Потому мы и просим добавлять в друзья только знакомых, не устраивать массовые рассылки сообщений и приглашений в сообщества, а личный аккаунт использовать преимущественно в некоммерческих целях, чтобы всем было комфортно. О своём деле лучше рассказывать в сообществе и развивать именно его.

Мы продолжаем ограничивать распространение коммерческого спама, вредоносных ссылок и программ, фальшивых конкурсов, неподтверждённых благотворительных сборов денег, поддельной рекламы и другой активности, которая может быть связана с мошенничеством и нарушением безопасности. Наша служба модерации в режиме реального времени выявляет и блокирует сети ботов, которые устраивают массовые рассылки нежелательной информации. Кроме того, мы не разрешаем искусственно завышать количество подписчиков, репостов и отметок «Нравится» или создавать поддельные профили.

Обращайте особое внимание на сообщения с предложениями получить приз или помочь кому-то. Их могут рассылать злоумышленники, чтобы завоевать Ваше доверие и получить доступ к конфиденциальной информации, например: данным банковских карт, паролям, реквизитам документов. Мошенники могут даже выдавать себя за Вашего друга или родственника, который якобы попал в беду.

Иногда злоумышленники создают сайты, которые визуально могут казаться похожими на Pagelook, чтобы заполучить Ваш пароль. Это называется фишингом. Помните, что Pagelook никогда не отправляет сообщения и электронные письма с просьбой указать пароль аккаунта или номер банковской карты. Если Вы получили подозрительное письмо, не переходите по ссылкам в нём и не отвечайте на него. Проверяйте в адресной строке браузера, действительно ли Вы вводите данные для входа Pagelook в настоящем домене — pagelook.ru.

Подробнее о том, как защитить страницу, читайте в разделе «Безопасность».

Осознанное использование сервисов
Мы стремимся обеспечить баланс между свободой самовыражения и безопасностью для всех пользователей Pagelook. Чтобы не столкнуться с ограничением доступа к профилю, воздержитесь от публикации неуместного контента и старайтесь уважительно относиться к собеседникам. Обратите внимание, что размещение некоторых материалов не только мешает людям спокойно общаться, но и может повлечь юридическую ответственность.

Воздержитесь от публикации материалов, которые могут содержать:

угрозы причинения физического вреда, кражи, вандализма или финансового ущерба;
поощрение самоубийств или нанесения увечий себе, другим людям либо животным, а также изображение подобных увечий и другого шокирующего контента;
враждебные высказывания или символы — например, изображения со свастикой или реальные угрозы применения насилия, в том числе на основании религиозной, этнической или национальной принадлежности, сексуальной и гендерной идентичности, наличия особенностей физического развития либо заболеваний;
пропаганду незаконной деятельности и преступных организаций, в том числе терроризма;
информацию об употреблении или продаже наркотических средств, предложения купить или продать огнестрельное оружие, боеприпасы или взрывчатые вещества;
спам, мошенничество или заведомо ложную информацию;
преследование, унижения или травлю другого человека — например, на почве расизма, гомофобии или сексизма;
личную информацию, опубликованную с целью шантажа или преследований, — в том числе угрозы публикации интимных изображений;
домогательство, сексуальную эксплуатацию детей или взрослых;
детскую порнографию и изображения обнажённых детей;
нарушения авторских прав или прав на товарные знаки;
другие нарушения, предусмотренные правилами Pagelook или нормами законодательства.

Если Вы знаете, что кому-то угрожает опасность, пожалуйста, незамедлительно обратитесь в экстренные службы и сообщите об этом.