3 декабря наши друзья Открытие.Digital проведут Open Space Meetup #3. Это большая онлайн-встреча, посвященная теме User Experience.

Спикерами в этот раз станут эксперты топовых компаний и преподаватели GeekBrains. Откроет встречу преподаватель факультета UX-аналитики Мария Амирханян — она поделится опытом UX-исследований эмоциональных продуктов, расскажет о тестировании и исследовании видеоигр, а также объяснит особенности UX в играх. Помимо этого преподаватель даст инструкции по выживанию в «эмоциональном океане» среди коллег, проектов и респондентов.

Пока нет комментариев

Активное развитие IT технологий уже стало скорее обыденностью, чем чем-то невероятным. Да, нас все еще удивляют многие открытия в данной области, но все же люди стали гораздо проще относиться к появлению новых средств информационных технологий.Специалисты DST Global провели исследования в области информационных технологий и новых трендах развития бизнеса в 2021 году. IT завоевывает все большие пространства, уже сложно представить нашу повседневную жизнь без компьютеров, смартфонов и прочей “умной” техники. Достаточно взглянуть на любой офис: ни один из них не обходиться без компьютерной техники. Почти все компании, даже не связанные с информационными технологиями, нанимают в свой штаб работника, отвечающего за компьютерные устройства. Это, на наш взгляд, лучше всего говорит о распространенности информационных технологий в бизнес-сфере.Однако, не стоит забывать и тот факт, что есть IT сферы, более востребованные в среде работодателей. Данный аспект легко объяснить быстротой изменения, происходящей в информационной среде. Например, эксперты прогнозируют увеличение, Digital-агентств, Веб-разработчиков, а также специалистов по разработке мобильных приложений.Мы предлагаем вам обратить внимание на 5 основных информационных трендов, которые значительно повлияют на бизнес, жизнь и общество в целом.1.Бизнес-архитектура.Переход организаций на более гибкую композитную бизнес-архитектуру - это новое веяние, которому эксперты пророчат большое будущее. Модульная бизнес-модель имеет в своей структуре четыре основных принципа: модульность, эффективность, постоянное совершенствование и адаптивные инновации. Она дает возможность организациям перейти от классического планирования к гибкому реагированию на быстро меняющиеся потребности бизнеса. Основными ее плюсами являются:создание основы для внедрения инновационных подходов, снижение затрат, улучшение партнерских отношений.Так же явлениями новой бизнес-модели, заслуживающими отдельного внимания, можно назвать:“укомплектованные” бизнес-услуги;частные сети 5G;фабрики данных;внедрение искусственного интеллекта.2. АлгоритмЖелая по максимуму устранить возможность утечки информации организации переходят на “алгоритмические модели доверия”. Они способны обеспечить конфиденциальность данных и их безопасность, а также отследить их первоисточник и подтвердить идентичность. в связи со скачком интереса в области блокчейна, подобные программы приведут к расширению возможностей цифровой аутентификации и проверки.3. Новые ресурсы.Есть теория, что количество транзисторов в плотной интегральной схеме будет удваиваться каждые два года. Данное явление приведет к тому, что уже не нельзя будет использовать кремний, так как это выше его физических пределов. Поэтому уже сейчас стали активно появляться материалы, способные справиться с рядом возможных нагрузок. Их расширенные возможности позволяют создавать технологии гораздо компактнее и быстрее их “старых” аналогов. Например, биоразлагаемые датчики и транзисторы на основе углерода.4. Цифровая личность.Чем активнее информационные технологии интегрируются в нашу жизнь, тем больше вероятность создания “цифровой личности” человека. Подобные двойники будут способны существовать и в физическом и в виртуальном пространстве. Например, двухсторонний нейрокомпьютерный интерфейс - это система, созданная для обмена информацией между мозгом и электронным устройством, которая может быть носимым устройством или имплантом для регистрации электроэнцефалограммы. Сфера их использования поистине велика - их можно использовать для идентификации, получения доступа, оплаты и иммерсионной аналитики. Также сюда можно отнести “цифрового гражданина” и “паспорт здоровья” - своеобразные синтезы “оцифрованного” человека и касающейся его информации.5. Формирующий искусственный интеллект.Формирующим искусственным интеллектом принято называть тип искусственного интеллекта, который способен динамично меняться, чтобы максимально точно реагировать на ситуацию. Он имеет большое количество подтипов, в ряды которых входят искусственный интеллект, способный динамически адаптироваться с течением времени, и технологии, которые могут создавать новые модели для решения конкретных проблем. Генеративный искусственный интеллект способен создавать различный контент (новые видео, изображения и тому подобное) или видоизменять его. Есть также технологии, включающие композитный ИИ, дифференциальную конфиденциальность, “малые данные” и обучение с самоконтролем. Одна из таких платформ DST Ai, разработанная в 2020 году, компанией DST Global (dstglobal.ru) уже работает на цифровом рынке и широко применяется в различных бизнес средах.

Пока нет комментариев

Деятельность любой организации, независимо от сферы бизнеса, осуществляется посредством обмена информацией. Информация, как продукт и как средство коммуникации наиболее востребованный ресурс для развития предприятия и поддержания его конкурентоспособности.Для получения, обработки и обмена информацией, в современных условиях, необходимо иметь специальное оборудование, программное обеспечение и ряд определённых услуг, которые предоставляют IT-компании.Особенно в качественных IT-услугах нуждаются наиболее актуальные направления деятельности компаний, такие как: решение задач внутрифирменных сетей и совместного доступа к файлам, управление базами данных и аналитики, управление различными ресурсами предприятия и отношениями с клиентами, и конечно же обеспечение безопасности.Удовлетворить потребности организации по каждому направлению сегодня становится возможным, благодаря применению Корпоративной информационной системе, а также благодаря использованию блокчейн технологии.Одной из компаний, активно занимающейся разработкой подобных систем, является DST Global (dstglobal.ru). DST занимается управлением и контролем существующих бизнесов (компаний), а также помогает открывать и развивать новые компании в различных отраслевых сегментах. IT-направление, является одним из ключевых для DST Global в рамках реализации своих проектов.Цель компании в данном сегменте - это не просто создать программный продукт, который будет решать задачи, поставленные клиентом или сформированными согласно своим потребностям, а разработать нечто новое и уникальное в своём роде.От стандартного к расширенномуКорпоративная информационная система создаётся, для эффективного управления ресурсами предприятия (финансовыми, технологическими, интеллектуальными и материально-техническими), а также с целью получения максимальной прибыли при управлении бизнесом.В DST Global корпоративная информационная система представлена, набором сервисов, адаптированных под каждого конкретного клиента и под свои нужды в соответствии с рекомендациями ITIL.Ведущие инженеры компании считают, что отлаженные и грамотно спроектированные IT-инструменты смогут минимизировать риски неверных решений, в следствии получения необъективной информации. Инженеры уверены, что программные комплексы, технологические программные разработки – это грамотные инвестиции и превентивные меры в управление «будущим».DST Global определил основные составляющие Корпоративной информационной системы, согласно функциональным блокам: Учет и бюджетирование; CRM; HR; Документационное обеспечение управления (ДОУ); Поддержка принятия решений (Data Mining + Business intelligence); Управление проектами; Контроль исполнительской дисциплины; Телекоммуникационные сервисы (IP телефония, почтовая система) и другое.Инженеры DST убеждёны, что Корпоративная информационная система должна включать в себя все перечисленные блоки и не бояться рисков, несмотря на то, что каждый их них является важным звеном, на котором держится уже отлаженная работа в компании. Более того, внедрение Корпоративной информационной системы решает проблему координации работы сотрудников и подразделений, а также удаленных компаний. Именно благодаря Корпоративной информационной системе они в любой момент будут иметь доступ к необходимой информации, а руководство сможет быстро получать данные о проделанной работе и оперативно принимать управленческие решения.Одним из достижений DST Global в данном направлении является подключение CRM систем на базе 1С. Это является исключительно внутренней разработкой компании и уже успешно применяется для удалённых проектов.Так как DST Global одновременно ведёт множество проектов, все применяемые сервисы адаптированы под существующие бизнес-процессы и предоставляются пользователям в соответствии с заключенными договорами SLA.Заказчик, может быть уверен, что ему предлагают уникальный качественный продут, адаптированный исключительно под его бизнес.Что касается безопасности, то Корпоративная информационная система имеет многоуровневую систему защиты.Дополнительные опции на платформе блокчейнТехнология Blockchain в последнее время собирает всё больше последователей, так как обеспечивает безопасность и прозрачность операций.Инженеры DST, давно известны, как новаторы, отличающийся пытливым умом и большим интересом ко всему инновационному. Именно поэтому в DST Global была сформирована команда, с компетенциями, необходимыми для работы по технологии Blockchain.Участники команды не только работают над проектами, но и выступают в качестве консультантов по данному направлению для сторонних заказчиков.Для того, чтобы развиваться в обозначенной сфере, ведущие инженеры делают упор на повышение компетенций участников проектной группы. Специалисты постоянно участвуют в конференциях и семинарах, где не только совершенствуют знания, но и общаются с единомышленниками, налаживают новые контакты.Постоянный мониторинг и изучение рынка дают возможность предоставлять уникальные услуги, которые на рынке IT-технологий России, занимают достаточно крепкие и высокие позиции.Что представляет собой пилотный проект по Blockchain?Пилотный проект предполагает под собой создание системы совместной работы компаний холдинга над различными задачами.С помощью этих технологий настраивается некий набор рабочих операций, необходимых для реализации определенных проектов. Для того чтобы присоединиться к такому проекту и, в дальнейшем, иметь возможность воспользоваться его результатами, компании необходимо приобрести некоторое количество криптомонет (токенов), что будет подтверждено записью в публичном открытом реестре (блокчейне), либо выполнить необходимые для проекта работы и получить в качестве вознаграждения – токены, данная информация также сразу отразиться в реестре.Следовательно, каждый, кто попадёт в реестр, будет иметь доступ к ценной информации по ведению и управлению собственным бизнесом.Подводя итог, стоит заметить, что оба направления Корпоративной информационной системы и Blockchain активно развиваются в стенах компании и на этом DST не планирует останавливаться. Относительно Корпоративной информационной системы в компании строятся планы по разработке системы защищенной связи для работы в удалённых бизнес процессов, а проект Blockchain уже активно привлекает клиентов и используется для направления консалтинг.

Пока нет комментариев

Инженеры DST Global разработали нейросеть для подбора персонала. Ее задача – оценивать навыки потенциальных сотрудников с помощью вопросов в свободной форме, которые будут задаваться соискателям на вакантные должности. Используя сервис при подборе персонала, специалистам нужно предварительно сформулировать задачу, отметив необходимые пункты. Далее созданный тест рассылается соискателям, а система после получения ответов самостоятельно их анализирует. После этого работодатель получает ответ нейросети о соответствии или несоответствии кандидата имеющейся вакансии.Основные преимущества сервиса – возможность минимизировать при найме сотрудников субъективизм и сократить расходы компании на подбор персонала. Как сообщают исследователи, сегодня организации в среднем на подбор одного сотрудника тратят около 50 тысяч рублей. По словам разработчиков нейросети, сервис позволит снизить затраты вдвое. Специалисты также утверждают: количество HR-специалистов и рекрутеров в течение пяти лет в значительной степени сократится, при этом число компаний, которые начнут применять новые технологии для подбора персонала, вырастет на 40%.Появление нового сервиса прокомментировали эксперты кадровых агентств. Они назвали абсолютно нереальной идею о полной автоматизации процесса подбора персонала. HR-специалисты считают, что сейчас найти идеального сотрудника на вакантное место без участия человека невозможно. В рамках ректрутинга общение с соискателем является очень важным, в ходе него невербально оцениваются компетенции и характеристики соискателя. Нейросеть пока не наделена способностями справиться с подобной задачей, поэтому заменить HR-специалиста на 100% она не сможет.

Пока нет комментариев

Специалисты DST Global (dstglobal.ru) провели исследования о будущих тенденциях в электронной коммерции и указали на основные моменты с которым столкнётся онлайн-бизнес в будущем. Ожидания клиента меняются.Сегодня для покупателя важны цена, удобство и быстрая доставка. Эти потребности через 10 лет по-прежнему важны, но изменится сам покупатель и ожидания от покупки. Основная масса покупателей будет принадлежать к поколению, воспитанному на цифровых технологиях, которые постоянно онлайн, не привыкли ждать, и диктуют продавцу условия через социальные медиа.Мгновенная реакция на заказ, доставка 24/7 станут для покупателя нормой. На первый план выходят: проактивный сервис, клиентская поддержка и бесплатная доставка в конкретное место и время. Покупатель хочет получить только то, что увидел в рекламе, и если продавец не обеспечит соответствие между «увиденным» и «полученным», то магазин ждет провал.Впечатление от покупки становится важнее.В 2029 году шоппинг превратится в интерактивную игру с помощью технологий дополненной реальности.Главным инструментом привлечения клиента станет получение положительного опыта от покупки. Покупатели будут получать этот опыт в первую очередь от демонстрации причастности к покупательской активности в социальных сетях. Они будут делиться с друзьями и подписчиками впечатлениями, фотографиями, видео, а продавцы будут этот процесс стимулировать, например, с помощью баллов.Положительный опыт от покупки — главный инструмент привлечения клиентов .Маршрут покупки усложняется.Традиционным сегодня считается линейный маршрут покупки — покупатель начинает и завершает покупку с одного устройства, но этот подход уже становится неактуальным, а к 2029 году окончательно устареет.Популяризация носимых устройств и глубокое проникновение в повседневную жизнь технологий: смарт ТВ, машин без водителя, умной бытовой техники, веб-маячков и других технологий — главная причина изменения потребительского пути. К 2029 году маршрут будет похож на крендель с изгибами и разворотами. Покупка начинается на мобильном устройстве, а завершается в офлайн-магазине или наоборот, в промежутке между ними еще несколько устройств. Это перескакивание покупателя с одной платформы на другую затруднит продавцам оценку каналов продвижения.Схема маршрута покупки.В 2029 году добьются успеха продавцы, которые станут отслеживать поведение потребителей с помощью растущего количества устройств и точек контакта с покупателем и смогут выявить наиболее эффективный маршрут для совершения покупки.Экономика обмена набирает популярность.Распространение интернета упрощает процесс заимствования, кредитования, аренды, обмена товарами и услугами. Чтобы воспользоваться товаром, не обязательно его покупать или платить полную стоимость. С помощью обмена и повторного использования люди могут заработать или сэкономить деньги, оптимизировать использование ресурсов и решить экологические проблемы. Именно поэтому экономика обмена становится популярной.Обмен вещами и услугами поможет покупателям экономить. Но бизнесы, которые не смогут приспособиться, пострадаютСовместное потребление уже сильно повлияло на гостиничный бизнес из-за распространения онлайн-платформ по аренде частного жилья, таких как Airbnb. Продавцы редко используемых товаров и продуктов, не относящихся к категории личного использования (например, бытовая техника, мебель), также пострадают от вторичных рынков.Умные ритейлеры смогут использовать экономику обмена для собственной выгоды. Сегодня крупные бренды, такие как H&M и ИКЕА, совместно с благотворительными организациями предлагают программы по приему старой одежды или мебели в обмен на скидку.H&M совместно с благотворительными организациями предлагают программы по приему старой одежды или мебели в обмен на скидкуH&M принимает старую одежду и даёт за это скидкуРазмывание границ между онлайном и офлайном.Онлайн переходит в реальный мир .Постепенно стирается грань между онлайн- и офлайн-магазинами. Интернет-магазины расширяют физическое присутствие, это видно на примере Amazon и Alibaba, которые открывают собственные точки продаж. В то же время офлайн-магазины сокращают объем физического пространства, переключая инвестиции в интернет-проекты.Динамичные точки продаж.Точки продаж, которые открывают интернет-магазины, нестандартные в нашем понимании. Это шоу-румы, pop-up магазины, отделы в дружественных офлайн-точках, а не стационарные бутики и магазины.Новые типы офлайн-магазинов отлично справляются со своими задачами: дать покупателю возможность посмотреть и потрогать интересующий товар. Общение с покупателем происходит напрямую, придавая электронной коммерции некую физическую осязаемость, которая привлекает новых клиентов и повышает лояльность старых.Новые типы точек продаж офлайн — временные шоу-румы, pop-up магазины, передвижные магазины на брендированном транспорте .Производители, которые вытесняют ритейлеров в физическом мире, также отдадут предпочтение pop-up магазинам для демонстрации продукта. Для продвижения нового продукта будет использоваться road show — своеобразные гастроли, постоянное движение из города в город передвижного магазина на брендированном транспорте.Бренды не уменьшат присутствие на рынке, они cконцентрируют ресурсы на передвижной модели — сетке стихийных магазинов, возникающих одновременно в разных местах.Омниканальные продажиУспешные продавцы к 2029 году окончательно перейдут на омниканальные продажи (omni-channel). Несколько каналов продаж, согласованных между собой, дают покупателю возможность делать заказ (в соцсети, на сайте, через приложение, офлайн и так далее) и получать свой товар удобным для него способом. А продавец видит статистику продаж в одном месте и может управлять всеми каналами сразу.Покупатель начинает общаться непосредственно с брендом, независимо от точки входа. Клиент сам выбирает, где, когда и как хочет купить товар, при этом получает товар по одной цене, независимо от канала. Такая концепция требует инвестиций в информационные системы и логистику, иначе продавец рискует быть вытесненным с рынка.Главное поле боя — доставка.Конкуренция на онлайн рынке возрастает и главный способ превзойти конкурента — повысить скорость и качество выполнения заказа. Крупные игроки инвестируют в собственные системы доставки, что уже сейчас делает Amazon.Продавцы будут продолжать экспериментировать с разными моделями, соревноваться по скорости и минимизации цены доставки. Доставкой день в день уже никого не удивишь, временной промежуток между заказом и получением товара постоянно сокращается (но не стоит ожидать широкого распространения доставки с помощью дронов, это связано с проблемами безопасности).Завоюет покупателей тот, кто сможет доставлять быстрее и дешевлеНабирает популярность модель «click and collect» — получение товара в одном из магазинов сети или постамате. Когда покупателю неудобно ждать курьера, эта модель экономит время. Но основным способом доставки по-прежнему останется курьерская служба, в ближайшие 10 лет эксперты прогнозируют повышения качества обслуживания в этой отрасли.Усиление мобильной коммерции.Мобильные устройства — ключевая платформа для цифрового контента, эта тенденция со временем только усилится. Количество смартфонов к 2021 году достигнет 2,05 млрд штук.С увеличением экрана смартфон становится платформой, способной удовлетворить потребности покупателя на всех этапах покупки. Следовательно, продавцы вынуждены оптимизировать сайты под мобильные устройства, чтобы не потерять покупателя.Смартфоны на Android продолжают лидировать в конкуренции с iOS устройствами, к 2021 году этот разрыв только увеличится. Эта тенденция влияет на рынок мобильных платежей, платежные системы Android Pay (Google), Samsung Pay и другие будут конкурировать не только с Apple Pay, но и между собой.Использование геолокаций.К 2029 году распространение носимых устройств («умные» часы, очки, фитнес браслеты и другие) позволит продавцам получать больше данных о покупателе, самое значимое из которых — местоположение покупателя в определенный момент времени. Это позволит продавцам делать персонализированные предложения с учетом текущих потребностей клиента.Для получения данных о местонахождении покупателя будут использоваться Bluetooth Low Energy (BLE) beacons — маленькие маячки со встроенными сенсорами, которые передают сигнал мобильному устройству при приближении его на определённое расстояние (например, в радиусе пяти метров), и мобильное приложение уведомляет пользователя о сообщении (например, про скидку в магазине).Сегодня подобные устройства используются в экспериментальном режиме крупными торговыми сетями. Эти технологии позволят продавцам увеличить продажи, наладить коммуникации с покупателем посредством приложения, но есть проблемы: стоимость внедрения и ответственность за хранение полученных данных.Бум мобильных платежей.В течение 3-х лет ожидается стремительный рост мобильных платежей, а к 2029 году этот вид платежей будет преобладать на многих рынках. Увеличение количество онлайн покупок через телефон, транзакций между пользователями и бесконтактных платежей в магазинах.Несмотря на бурный рост, мобильные платежи не заменят другие инструменты, а будут занимать 25-30% от денежного оборота.Покупатель в 3DПродавец в ближайшие 10 лет будет знать о нас больше, чем мы сами. Сегодня целевую аудиторию оценивают линейным способом по социально-демографическим признакам, месту проживания и уровню дохода. Постоянный рост источников данных и способность компаний анализировать эти данные приведет к построению полноценной 3D модели клиента.3D модель клиентаЗадача продавца в такой ситуации — определить, как, когда и где воздействовать на покупателя, чтобы подтолкнуть его к покупке.Рост прогнозируемых покупок и курируемый шоппинг.Увеличение количества данных о клиенте приведет к развитию прогнозной аналитики. Она позволит продавцам предсказывать поведение и потребности покупателей. К 2029 году эта модель не станет идеальной, но позволит значительно снизить риски при разработке новых продуктов.Подобные бизнес-модели позволят перейти от простых рекомендаций к полностью курируемым покупкам. Например, магазин косметики на основе данных клиента подбирает набор средств с учетом индивидуальных особенностей и предпочтений.Продавец сможет не просто предлагать товар, а рекомендовать именно то, что больше всего подходит покупателюЕще одним элементом курируемого шоппинга станет новое поколение цифровых помощников. Современные помощники, такие как Siri и Google, только в начале развития, в дальнейшем они станут сложнее и начнут использовать технологии искусственного интеллекта для электронной коммерции.Цифровой помощник не призывает к покупке, а только помогает сориентировать в многообразии предложений. Со временем помощник самостоятельно сможет закупать повседневные товары, такие как батарейки или бытовая химия. Несмотря на это останутся категории товаров, где покупатель захочет сохранить контроль над совершением покупки, например при покупке электроники.Контроль над использованием персональных данных.В 2029 году клиент будет ожидать от продавца персонального подхода, но получить это можно только в обмен на свои персональные данные. Потребители будут знать цену данным и будут ожидать от продавца выполнения следующих условий:персональные данные находятся в безопасности;продавец осознает неприкосновенность частной жизни;взамен продавец предлагает нечто ощутимо ценное.Для покупателя важно, чтобы личные данные хранились в безопасности. В результате к 2029 году инициативы по централизованному хранению данных, такие как GSMA’s Mobile Connect в Великобритании, станет стандартом. При такой системе пользователю выдается код, с помощью которого он может получить доступ к любому сайту или приложению, осуществлять мобильные платежи, и контролировать количество персональных данных, которые эти ресурсы готовы предоставить третьим лицам.

Пока нет комментариев