Юрий Ветров /
Лента
20 сентября 2018
Дмитрий Думик и Иван Замесин провели для Mail.Ru Group тренинг по customer development. Хороший взгляд от практиков из Chatfuel с пачкой кейсов и достаточно плотной сессией вопросов и ответов. Заодно узнали о будущем ботов и голосовых интерфейсов.
mityachuk и nadine__fleur переплюнули наше оформление #mailrudesign #dribbblemeetup 2018 и сделали безумно эффектный визуальный стиль для сегодняшнего большого анонса Почты Mail.Ru.
В начале года моя сфера ответственности немного подросла и моя должность стала называться «Директор по дизайну» (бренд Mail.Ru). В наше подразделение включили Поиск, Браузер и myWidget. Кроме того, с прошлого года я помогаю улучшать дизайн некоторым сторонним командам. Это расширяет изначальный фронт работ — там уже были главная страница, Почта, Облако, Календарь, Mail.Ru для бизнеса, Ответы, медиа-проекты (Авто, Все аптеки, Дети, Гороскопы, Здоровье, Кино, Леди, Медиатор, Недвижимость, Новости, Погода, Спорт, ТВ, Hi-Tech, Pets, SEOSan), Beepcar, а также общепортальные правила и часть My.com.
Пока эта должность ещё не наполнилась изначальным смыслом. Но после анонса новой Почты и ребрендинга на прошлой неделе (https://www.facebook.com/jvetrau/posts/10155780203763..) уже не стыдно рассказать наружу. Я достаточно активен в проф.сообществе и кому-то, наверное, кажется, что этим движет хайпожорство. Это не так — главным результатом должно быть улучшение продуктов для пользователей и бизнеса. Маркетинг компетенций — это в первую очередь инструмент, который помогает рассказать о сделанных улучшениях, поднять карму (что само по себе даёт тонну ништяков), открывать многие двери. Быть на селфачах после конференций, конечно, тоже приятно, но это не самоцель. Мы сделали очень крутой рывок в подшефных продуктах за последние годы и в нашем подразделении почти не оставалось давно не обновлявшихся сервисов. Теперь важно не облажаться с недавно прибавившимися. Так что я стараюсь рассказывать наружу о том, что уже сделано, а не о влажных планах, которые легко разваливаются.
В начале года мы с командой составили достаточно амбициозный план по развитию дизайна на пару лет вперёд. Получился очень складный подход, идущий от долгосрочного видения к конкретным улучшениям. Серия статей о UX-стратегии (https://www.uxstrategy.co/) здорово помогла в этом и скоро выйдет несколько продолжений к ней. Во-первых, про саму долгосрочную стратегию (тизерил на нескольких выступлениях). Во-вторых, про карту компетенций дизайнера. В-третьих, про работу с брендом. В-четвёртых, про следующий шаг нашей дизайн-системы Paradigm. Ну а за лето планирую довести черновик книги по дизайн-менеджменту до 70% готовности.
Mail.Ru Group состоит из самостоятельных подразделений, во многих из которых свои сильные дизайн-команды. Хотя продукты не всегда плотно взаимодействуют между собой, мы стараемся общаться и делиться опытом между дизайнерами. Снаружи эта структура не всем понятна, но каждый раз разъясняю её на всякий случай.
Лично моя работа состоит из 6 типов задач:
1. Управление потоком задач на дизайн (планирование на неделю и месяц). Развиваем лидов по направлениям, которые всё чаще берут это на себя, поэтому моя роль сдвигается на их координацию. Сюда же относится работа с аутсорсерами.
2. Найм и развитие команды. Запустили карту компетенций в конце прошлого года, очень мощный инструмент для развития.
3. Кураторство единого видения развития дизайна продуктов. Стараемся переводить его из местами субъективного в понятные всем принципы на базе дизайн-системы Paradigm.
4. Маркетинг компетенций. Конференции, конкурсы, образование, публикации и т.п.
5. Работа руками или в рабочих группах и сессиях. Отличается от продукта к продукту — где-то дизайнерам лучше не мешать, где-то участвую в сессиях ко-дизайна, иногда остаётся время порисовать самому (в прошлом году было много, в этом опять почти нет).
6. Развитие компетенций компании по дизайну в целом. План на несколько лет и квартальные OKR по внедрению конкретных методов и практик.
Многие дизайнеры говорят о том, как улучшить визуальную среду вокруг — это объективная проблема на пост-советском пространстве. Я ввязался в эту большую драку семь лет назад во многом ради этого. Это не всегда просто и частенько даже больно, но если не забывать про потенциальный выхлоп — оно того стоит. Я определил для себя миссию так:
Mail.Ru Group — одна из самых крупных и успешных интернет-компаний в России и Европе целом, суммарная ежемесячная аудитория продуктов — 150 миллионов человек. Мы хотим, чтобы дизайн наших продуктов соответствовал этому уровню и являлся важным рыночным дифференциатором для компании, усиливая бренд. Он должен задавать тон в Рунете и котироваться в мировом масштабе.
Мы уже сделали неплохой рывок и заложили основу для следующего. Если у вас тоже горят глаза поменять мир вокруг — напишите v.yashkov@corp.mail.ru, мы как раз ищем нескольких дизайнеров.