Бизнес и социальные сети
7 марта 2018
Зачем вести блог во ВКонтакте? Ежемесячно 97 миллионов человек проводят свое время во ВКонтакте. И только представьте, что блог может рассказать о продукте или компании, миллионной аудитории.
Подробнее о том, как и зачем вести блог рассказала SMM-специалист Кристина Крецу.
Блог — один из наименее затратных, с точки зрения бюджета, способов продвижения компании. Он помогает привлекать и удерживать клиентов, предоставляя им ценную информацию. Чем полезнее будут статьи, тем чаще клиенты будут возвращаться к вам и делиться ссылкой с друзьями.
Каждый месяц 97 миллионов людей пользуются «ВКонтакте». Из них 82 миллиона — активная аудитория, а 77% — пользователи мобильных платформ.
Во «ВКонтакте» началась эпоха авторов. Соцсеть создала простую и удобную среду, в которой пользователи легко и быстро обмениваются информацией. Поэтому ВКонтакте создает новые инструменты, которые помогут авторам развивать свои идеи.
— Прометей: алгоритм «ВКонтакте», который ищет новые таланты. За три месяца искусственный интеллект отобрал четыре тысячи авторов и помог им найти сотни тысяч новых читателей. Главная задача алгоритма — поддержать молодых авторов.
— Новый редактор статей: на замену wiki-разметке соцсеть представила собственный редактор лонгридов. С помощью нового редактора можно создавать мультимедийные истории без знания основ разметки гипертекста. Это упрощает работу над материалом и делает блог-платформу еще доступнее.
— Статистика и аналитика: поможет сделать первые выводы об успешности материала: joxi.ru/xAeBkW6TY4Rnbr.
Когда заходит речь о качественном контенте и интересах аудитории, важна любая статистика. Но глубина просмотров статей поможет понять читателя лучше.
Для удобства создайте таблицу, в которую можно вносить информацию о каждой статье: ссылка, заголовок, количество просмотревших статью пользователей, процент прочтения. Создавайте ежемесячные отчеты, если статей немного. А если планируете писать каждый день, то анализируйте материалы каждую неделю. Аналитика помогает понять читателя и стать ближе к нему.
Все хотят уникального и оригинального контента. Пользователи стали требовательнее: им скучно листать репосты картинок, интересных и малоизвестных фактов, а также глубокомысленных цитат.
Бренд-журналистика помогает говорить с пользователями на одном языке, повышать лояльность и вовлеченность и показывать лицо компании.Такой способ не захламляет новостную ленту, а отвечает на потребности и вопросы аудитории. Во «ВКонтакте» сейчас открыты все возможности, чтобы создавать нужный контент. И есть все шансы найти и удержать свою аудиторию.
Ежедневно пользователи Facebook тратят 100 миллионов часов на просмотр 8 миллиардов видеороликов. Эффективное использование видео стало основной целью маркетологов со всего света.
На страницах своего блога популярный американский маркетолог Альфред Луа (twitter.com/alfred_lua) рассказал о нескольких способах увеличения количества просмотров и репостов видео в Facebook.
1. Создавайте квадратные видео: они превосходят видео со стандартным портретным разрешением по количеству просмотров и общему охвату, особенно с мобильных устройств.
2. Завладейте вниманием аудитории за 3 секунды: первые несколько секунд вашего ролика должны быть по-настоящему захватывающими.
3. Добавляйте надписи в видеоролики: 85 % роликов в Facebook пользователи просматривают без звука. Если пользователь не может понять без звука, о чем ваше видео, вы почти наверняка потеряете одного потенциального клиента. Чтобы избежать этого, можно добавлять надписи в видеоролик. При загрузке видео Facebook позволяет добавить файл SRT, содержащий надписи и тайм-коды. Также путем редактирования можно добавлять надписи к уже существующим видео.
4. Предлагайте пользователям включить звук: один из способов уйти от беззвучных просмотров, это предложение включить звук при помощи всплывающей надписи. Необходимо тщательно рассчитать время и место появления вашей надписи, чтобы эффект не оказался отрицательным.
5. Фокусируйтесь на главном: если хотите, чтобы вашим видео поделилось как можно больше народа, говорите о простых и понятных вещах.
6. Загружайте видео непосредственно на Facebook: оригинальные видео Facebook имеют больший успех, чем ролики, размещаемые при помощи ссылок на сторонние ресурсы.
7. Придумывайте информативные названия: в сутки Facebook обрабатывает более 2 миллиардов поисковых запросов, стоит озаботиться тем, чтобы видео не затерялось среди терабайт других материалов. Добавить название можно сразу во время загрузки ролика.
8. Размещайте превью в копии записи: краткое содержание в копии записи может оказаться полезным: пользователи сразу смогут решить, стоит им смотреть его или нет. Facebook рекомендует выбирать ключевую цитату из видео в качестве текста для превью, чтобы у желающих посмотреть видео сложилось четкое представление о его содержании.
9. Добавляйте умные кнопки и ссылки: добавление ссылок в видео — это отличный способ увеличения вовлеченности, привлечения трафика на сайт и даже конверсии обычных зрителей в покупателей. Необязательно пользоваться умными кнопками. Можно просто разместить в конце поста предложение: «Продолжение читайте здесь: [ссылка]».
10. Анализируйте эффективность видео при помощи статистических данных: на Facebook можно отследить количество просмотров видео, общее и среднее время просмотра и множество других показателей, которые позволяют сделать выводы о наиболее эффективных типах видеороликов. Эти данные можно посмотреть, щелкнув на любой ролик на вкладке «Видео» в разделе «Статистика страницы».
11. Проводите трансляции: если вы хотите не только удерживать подписчиков, но и увеличивать свою аудиторию, выходите в эфир. После введения сервиса трансляций Facebook изменила алгоритм размещения видео в новостной ленте, теперь трансляции неизбежно оказываются выше в списке.
12. Размещайте лучшие видео на своей странице: Facebook позволяет выбирать ролики, которые будут автоматически проигрываться, на вкладке «Видео» на странице вашего профиля. Таким образом вы поможете пользователям, которым интересны ваши видеоматериалы.
13. Пользуйтесь рекламными объявлениями Facebook: огромная база данных о пользователях Facebook и их активности в соцсети является настоящей золотой жилой для специалистов по рекламе. Можно использовать рекламу в Facebook для продвижения своих видео.
14. Встраивайте видео Facebook в публикации в блогах: чтобы получить код для встраивания, откройте нужное видео, щелкните раскрывающееся меню в правом верхнем углу публикации и выберите «Вставить».
Маркетинг нетерпелив: маркетологи хотят больше потенциальных клиентов, большего признания бренда, большего охвата аудитории. Им нужен широкий конвейер, заполненная воронка продаж, больше идей. И получить все это они хотят сразу и сейчас!
Однако, в условиях мира высоких скоростей, постоянного доступа, гибкости, быстрых результатов, непрерывной деятельности… существует критическая необходимость замедлить темп.
Главное — знать при этом основы «медленного» маркетинга и уметь их применять. О них на страницах одного из блогов и рассказала Энн Хендли (twitter.com/annhandley) — маркетолог компании MarketingProfs.
1. Совершенствование в понимании клиентов.
Проведите исследование и кропотливую работу, чтобы почувствовать себя на месте клиента. Глубокое понимание и изучение своей целевой аудитории (их проблем, надежд, мечтаний) необходимо прежде всего, а это займет время.
2. Выявление причин.
Маркетинг тратит много времени в поисках ответов на вопросы «Что?» и «Как?». Для начала необходимо ответить на вопрос «Почему?», а уже потом на «Что?» и «Как?». Важно идти «против течения» и добраться до сути основного вопроса — «Почему?».
Другими словами, маркетолог должен задуматься над целью своего проекта, если он собирается строить стратегию маркетинга и контента на чём-то существенном (чтобы его кампании и проекты могли найти место в умах потенциальных клиентов).
3. Создавайте крупнее, отважней, храбрее.
Необходимо потратить время, чтобы сформировать маркетинг, который не будет «назойливой мухой» для клиентов.
Создайте нечто уникальное, отсутствующее у других: истории, которые найдут отклик в сердцах читателей; уникальное звучание; вещи, которые привлекут к себе внимание. Без творчества в маркетинге не обойтись. Это очень важный момент и его необходимо вывести на первый план.
Творческий подход привносит смелость, эмоции, духовное начало и немного непреклонности.
4. Измерение, интерпретация, запрашивание отзывов.
Техника и аналитика помогут сформировать объективную картинку всего бизнес-процесса и просигнализируют маркетологу о том, в правильном ли направлении он движется.
5. Получение необходимых инструментов и обучение.
Маркетинг развивается быстрыми темпами, поэтому необходимо постоянно изучать новые инструменты, методы и платформы.
Медленный маркетинговый подход помогает в стратегическом плане сосредоточиться на вопросах, которые в долгосрочной перспективе ускоряют рост.
Рассылки от имени сообществ во ВКонтакте — мощный инструмент для продвижения своих продуктов и услуг. Как и любой другой инструмент, рассылки требуют к себе внимания. И заниматься ими нужно также серьезно, как контентом и рекламой групп.
Илья Слюсарев (vk.com/ilyaslusarev) — SMM-специалист рассказал, как самостоятельно сделать рассылку во ВКонтакте.
Для старта успешной рассылки необходимо:
— Определиться с задачами рассылок.
— Выбрать платформу для рассылок — можно рассылать вручную.
— Собрать базу для рассылки.
— Отправить первое письмо.
— Проанализировать свои действия.
— Запланировать дальнейшие действия: создать систематическую рассылку, создать белую книгу и раздавать её за подписку, создать цепочку триггерных писем.
1. Собираем первую базу адресатов.
— Включите отображение приложения. В одну группу в «ВКонтакте» можно подключить до трех приложений, если вы уже забили три слота нужными приложениями, но не использовали рассылки, то можно использовать Senler (vk.com/senler), не подключая его к группе. Он будет рассылать сообщения по собранной базе, но не сможет подписывать новых пользователей, отписывать и мониторить группу на наличие ключевых слов из-за возможностей API ВКонтакте.
— Сделайте отдельную публикацию с призывом к подписке в рассылку. В рассылке лучше давать отдельный контент, которого нет в группе. В этом случае подписчики понимают, зачем им подписываться.
— Начните раздавать бесплатный, но полезный контент в обмен на подписку.
— Установите виджет подписки на рассылку. Виджет — отдельный блок для приложения, созданный на странице группы. Он крупный и заметный. Вместе с виджетом «Конструктор приложений» его можно сделать более уникальным.
— Парсинг. Используйте его аккуратно. Теоретически можно собрать всех тех, кто писал в группу в одну базу и сделать рассылку. Но неожиданная рассылка может разозлить получателей. Злоупотребив этим можно потерять функцию отправки сообщений.
2. Платформа для рассылок.
— Happy Santa(vk.com/hs): «Стандартное» и бесплатное приложение от партнеров ВКонтате.
Список возможностей:
— Собирать людей в подписку.
— Выгружать базу в ID.
— Отправлять сообщения с вложениями по таймеру.
— Создавать несколько подписных листов.
Приложение «Рассылки от Happy Santa» можно подключить в настройках группы. Найдите вкладку приложения, затем «Рассылки» и подключите к себе в группу.
— Гамаюн (vk.com/gmunpro): приложение с расширенными возможностями.
Список возможностей:
— Автосообщение, которое присылается после подписки.
— Цепочка писем.
— Кнопка отписки.
— Отдельная ссылка на лист подписки.
— Виджет сообщений в группу.
— Подстановки по именам, фамилиям, городам и многое другое.
— Senler (vk.com/senler): самый технологичный и развивающийся сервис рассылок, с отличной техподдержкой.
Список возможностей:
— Уникальный дизайн обложки к подписным листам — можно прикрепить видео или свою картинку, чтобы украсить форму подписки.
— Изменяемый текст кнопок подписки и отписки.
— Отличная статистика, подробно показывающая кто на что кликнул, и что прочитал.
— Рассылку можно отправить только определенному сегменту по возрасту, полу, городу, прочтению или не прочтению какого-то письма и еще массе других параметров.
— Подписка по ключевому слову. Можно попросить целевую аудиторию написать в личные сообщения группы, вводится ключевое слово и они автоматически попадут в список подписчиков.
— Умеет определять адресата по полу и давать разные тексты этим группам.
Современное поколение не может уже представить себе мир без смартфонов и социальных сетей. Основатель и президент Return On Own — Томми Лэндри (twitter.com/tommy_landry) считает, что социальные сети действительно делают мир лучше во многих отношениях. Но, как и всякий канал связи, имеют свои плюсы и минусы.
Томми рассказал, как соцсети улучшают нашу жизнь и одновременно какие неприглядные стороны человечества они открывают.
1. Социальные сети: хорошее.
— Оперативный доступ к информации.
Благодаря соцсетям легко разузнать о том, являются ли новости, которые мы получаем от основных СМИ, достоверными или нет. Кроме того, социальные сети полезны для расширения наших источников контента в целом. Благодаря тому, что размещается в сети и пишется, а затем проходит отбор и активно распространяется, объём воспринимаемого контента только увеличивается.
Сейчас отсутствует недостаток точек зрения и источников, на основании которых мы можем сделать собственные выводы о том, что происходит в мире на самом деле. И уже не имеет значения, как нам прокомментируют те или иные новости официально.
— Повсеместная связь с другими людьми.
Сегодня, если вам не удаётся связаться с кем-либо по телефону, вы можете оставить голосовое или текстовое сообщение. Не трудно выйти на связь с кем-либо, если другая сторона не возражает.
— Глобализованные связи.
Томми отмечает, что всего 25 лет назад было чрезвычайно трудно получить доступ к глобальной платформе, на которой можно поделиться своими мнениями или выводами. Сегодня все, что нам нужно сделать, это зайти на выбранную платформу. Мы можем ругаться, нести бред, шутить, делиться изображениями сколько душе угодно.
Требуется всего несколько минут, чтобы создать новый блог и начать превращать свои мысли в слова. Затем эти мысли подхватываются и разносятся по соцсетям. Сейчас гораздо проще сделать что-то примечательным и заметным и донести это до людей со всего мира, чем, когда-либо за всю историю.
— Хэштеги.
Они впервые появились в Twitter и служили очень важной цели: вы могли создать хэштег, привязанный к конкретному тренду, событию или теме и отфильтровать все, что не было связано с этим хэштегом.
Теперь хэштеги превратились в самостоятельный феномен. Некоторые люди используют их для комментариев, другие применяют их традиционным способом, а есть и такие, кто экспериментирует с совершенно новыми способами применения хэштегов. Поскольку они часто используются как ключевые слова в социальных сетях, они действительно стали частью культуры обсуждений онлайн.
— Относительно равные условия для бизнеса.
Социальные сети позволяют предприятиям по всему миру так широко распространять информацию о своей миссии, как это не было возможно даже 10 лет назад.
В прежние времена всем управляли СМИ: в большинстве случаев, компаниям приходилось выкладывать тысячи или даже миллионы долларов, чтобы быть услышанными. Теперь небольшая компания может достичь глобального охвата в течение нескольких дней с момента запуска своей деятельности. Через оригинальное видео, обмен мнениями, которые находят отклик, или через предоставление новых знаний. Социальные сети предоставили возможность громко заявить о себе даже самым маленьким семейным компаниям.
2.Социальные сети: плохое.
— Селфи.
Многочисленные селфи становятся поводом для насмешек и надоедают до тошноты. Томми считает, что благодаря возможностям современных камер у людей появилось больше тяги к самолюбованию. И это отталкивает. Особенно, если фото размещено на бизнес-странице. Если вы хотите сделать хорошую фотографию, просто попросите вас сфотографировать другого человека. Такие фото действительно вызывают интерес.
— Политические тирады.
Когда речь заходит о политике, религии или любой другой очень личной стороне жизни, обсуждение сразу же перерастает в спор. Если ваша система ценностей отличается от чьей-то ещё, вы оба будете отстаивать свою позицию, вместо того, чтобы выслушать аргументы оппонента. Это очень деликатные темы и слишком легко обычная беседа перерастает в личные нападки и негативные суждения друг о друге.
Старайтесь этого избегать. Не стоит терять друга или коллегу из-за того, что является обычным расхождением во мнениях. Социальные сети должны оставаться дружественными, не превращаясь в боксёрский ринг.
— Прятаться за анонимностью.
Несмотря на то, что становится труднее сохранить конфиденциальность, анонимность является ключевым элементом Интернета с первых дней его существования. Удивительно видеть, как люди ведут себя, когда истинное лицо скрыто.
— Только разговоры, никаких действий.
В последние годы мы наблюдали множество хэштег-активистов и людей с аналогичными стереотипами поведения в социальных сетях. Facebook кишит людьми, готовыми вести войну в социальных сетях с кем бы то ни было в отношении животрепещущей темы, но что ещё они делают, чтобы решить проблему? Изливать свой гнев в социальных сетях дело пустое. Это всё равно, что лить масло в огонь.
— Невежество, доведённое до абсурда.
Мир не идеален, это факт. Если что-то свидетельствует о невежестве и это оскорбляет, то делиться этим, чтобы выразить своё возмущение не следует, иначе это приведёт к дальнейшему распространению такого невежественного сообщения.
Как говорится: «Просьба не кормить троллей!» (Не поддавайтесь на провокацию!). Чем больше внимания уделяется такому поведению, тем больше человек убеждается, что ему следует придерживаться такого поведения. «Давайте будем уделять внимание позитивным моментам, потому что негатив старит и лишает сил», — считает Томми.
