Бизнес и социальные сети
9 ноября 2018
Ежедневный конкурс «ПОСТ за РЕПОСТ».
Читай до конца и забирай пост 🎁
Что нужно сделать?
1. Подписаться на страницу «Бизнес и социальные сети» ☺️
2. 📢 Поделиться этой записью до 12:00 (МСК) понедельника, 29.11!
Среди всех, кто сделал репост до 12:00 29 ноября, мы разыгрываем 🎲 1 бесплатный рекламный пост в сообществе на ваш выбор! Розыгрыш состоится в понедельник, ровно в 12:00 (МСК). Результаты будут опубликованы в обсуждении
Сегодня я подготовил для вас несколько пунктов, которые помогут вдохнуть новую жизнь в ваше сообщество во ВКонтакте.
1. Истории.
Практически любой пост, будь это кейс, отзыв, акция, будет вкуснее, если его предваряет история. История из вашей жизни, из жизни клиента, из жизни другого человека. Вспоминайте все байки, в которых мораль, аналогичная той, которую вы хотите донести постом.
Поймите главное: какой бы вы крутой контент ни публиковали — его нужно продать. Нужно постараться, чтобы человек вообще начал изучать ваш пост.
Какие истории зайдут:
— ваши увлечения;
— недавние инциденты в вашей жизни;
— наблюдения за другими людьми;
— вас «бомбит» от чужой ограниченности;
— ваши поражения, и как вы с ними справились;
— трудности, с которыми вы столкнулись;
— встречи с клиентами.
2. Детские воспоминания.
Нет ничего более тёплого, чем воспоминания из детства. Растопите сердца читателей, перед тем как презентовать свой продукт.
3. Погружение в реальное время.
Любой контент будет более захватывающим, если читателя погрузить в ситуацию, которая как будто бы происходит прямо сейчас.
4. Критика.
Критиковать можно, но главное не перестараться. Раз в пару недель можно разбирать «глупость» какого-нибудь абстрактного собирательного персонажа. Интерес гарантирован. Кто-то будет вас критиковать, а кто-то наоборот станет вашим ярым поклонником.
5. Пишите лично.
Лучший вариант — это писать от первого лица. Так хотя бы понятно, что компанией управляет человек, а не робот-парсер чужих постов.
6. Текст длинный — предложения короткие.
В противовес длинному посту предложения должны быть короткими. Если по меркам ширины поста во ВКонтакте — это не больше полутора строк. Примерно, 17 слов или 113 символов.
7. Динамика текста.
Управляйте скоростью чтения. Напишите предложение в 113 символов — дальше из 21 символа. Можно ещё одно предложение из 21 символа.
8. Изображение.
Убираем картинки с фотостоков, мемы, фото из интернета. Самый идеальный вариант — это фото всей команды. Обрезать квадратом 600*600 пикселей, наложить полупрозрачный фильтр, заголовок, внизу — логотип и название сообщества.
9 ноября в Новосибирске пройдет Бизнес-завтрак «BPM: ключ к эффективности вашего бизнеса» (elma-bpm.ru/landing/nsk/).
В программе:
— Доклады экспертов в области BPM, знакомство с новейшими инструментами и кейсами управления бизнес-процессами.
— Роль процессного подхода в масштабировании компании.
— Практика трансформации бизнес-процессов с помощью BPM-системы.
— Новые возможности документооборота, позволяющие знать о контрагентах все.
— Опыт применения роботизации (RPA) в сервисных процессах компании.
Ограничения во времени и ресурсах часто представляют особую проблему при создании качественных постов для социальных сетей.
Сегодня речь пойдет о том, как создать идеальный пост для Facebook.
1. Экспериментируйте с длиной поста.
Количество символов в публикации Facebook ограничено 63 206. Исследования показали, что посты, содержащие менее 80 символов, получают на 80 % больше откликов, чем более длинные.
Создавайте посты разной длины — это поможет понять, какие из них получают наибольший отклик. Как показывает практика, люди чаще переходят по ссылкам в коротких публикациях, но длинные публикации при этом повышают вовлеченность.
2. Задавайте вопросы.
Вопросы — это отличный способ привлечения внимания листающих новостную ленту пользователей. Всего один вопрос может превратить рядовую публикацию в отличный пост.
К примеру, вместо «Вот наше полное руководство по рекламе в Facebook» напишите следующее: «Запутались в рекламных алгоритмах Facebook? Мы тоже! О том, как разобраться во всех тонкостях размещения рекламы, читайте в нашем руководстве».
3. Пользуйтесь списками.
Выделите самое главное из вашей публикации и разместите отдельный пост с основными моментами.
4. Добавьте цитату.
Если в вашей статье есть отличная цитата, смело можете сделать с ней отдельный пост. Публикуя ссылки на пост в блоге, видео или иную публикацию, размещайте одну-две метких цитаты оттуда, чтобы пользователи могли понять, что их ждет после перехода.
5. Используйте смайлики.
Экспериментируйте с добавлением эмодзи и анализируйте, как они влияют на уровень вовлеченности.
Многие маркетологи собирают отзывы своих онлайн-посетителей, но мало кто использует их в дальнейшем с выгодой для своего бизнеса.
Соучредитель компании «Mopinion» и специалист с 10-летним опытом в области цифрового маркетинга — Удеш Джаднанансинг (twitter.com/udesh79), поделился примерами отзывов, которые удалось собрать на основе фидбэков и рассказал, как даже самые отрицательные из них можно применить на благо бизнеса.
Пример №1:
«Я хочу сделать заказ. Я попробовал два способа оплаты, но оба не сработали. Посоветуйте, что можно сделать. Я собираюсь купить ваш самый дорогой продукт email@example.com».
Самая важная часть этого отзыва– сведения о том, что автор хотел бы купить товар, но по какой-то причине не смог это сделать. Мы точно знаем, что именно он хочет приобрести, на каком этапе возникли трудности, также известны его контактные данные. Чтобы разобраться с его покупкой, необходимо связаться с клиентом.
Такие отзывы, несомненно, только порадуют отдел продаж!
Пример №2:
«Искал этот товар, но его нет в продаже. Прошел не один месяц. Почему вы выставляете на сайт товары, которые давно не продаете?!»
Гость очевидно хотел бы купить определенный товар в течение некоторого времени. Он сообщает о том, что на сайте содержится устаревшая информация. Это какой-то продукт, которого нет и не будет в магазине, или же сделать заказ мешают технические неполадки. Необходимо уделить подобным отзывам пристальное внимание.
Пример №3:
«Ваш продукт совсем не понравился. Больше сюда ни ногой!»
Клиент недоволен, но по какой причине — не объяснил, то есть нужной для отдела продаж информации отзыв не содержит: в сообщении нет контактных данных, по которым менеджер мог бы связаться с автором отзыва.
Облегчить задачу и превратить все отзывы в ценную информацию можно, всего лишь добавив вопрос о контактах в форму обратной связи.
Пример №4:
«Без комментариев».
Это один из самых распространенных отзывов. Поэтому важно прорабатывать форму обратной связи таким образом, чтобы получить от гостя сайта достаточное количество информации, а не ждать, когда он сам решит обо всем написать.
Пример №5:
«Увольте [имя] из онлайн-чата! Она – ***».
Причин для таких отзывов может быть несколько: от технических неполадок на сайте, до слишком эмоциональных ответов консультантов по каким-либо причинам. Здесь надо учесть главное: не стоит принимать подобный отклик на свой счет.
Чтобы использовать все отзывы во благо, анализируйте не только их, но и страницу на которой они размещены — старайтесь извлечь из этого максимум полезной информации.
