Бизнес и социальные сети
23 ноября 2018
За последнее время интернет-маркетинг очень сильно изменился. Пользователи и потенциальные покупатели могут взаимодействовать с брендами через соцсети. В результате возникла острая необходимость в понимании того, каким образом измерять эффективность самих социальных сетей.
Ведущий digital-стратег компании «Hill Holliday» — Джей Шеменски (twitter.com/jshemenski) рассказал о 5-ти способах, которые используют маркетологи для повышения экономического эффекта социальных сетей для своих брендов.
1. Настрой на развитие.
Уже только психологический настрой на развитие может помочь маркетологам определить реальные возможности и подумать над нововведениями, чтобы вывести маркетинг на новый уровень.
2. Задокументированная стратегия.
Основные принципы работы организации необходимо фиксировать в письменном виде на уровне документа. Здесь можно прописать успех, к которому стремится компания, ее ключевую аудиторию, возможности для роста и план, как этого достичь.
3. Постоянные эксперименты.
Проведение экспериментов – основа развития и результатов. «Если ты не ставишь эксперименты, скорее всего ты не развиваешься».
В основе развития стратегически важных выкладок и приближения успеха – построение гибкого процесса, который чутко реагирует на экспериментальные изменения и постоянное применение новых идей (если они окажутся эффективными, их можно будет дублировать и реализовывать не один раз).
4. Не упускаете из виду бизнес-цели.
Маркетологи в первую очередь должны видеть не только, что действительно важно и приносит результаты, но и каким образом социальные сети вписываются в эту канву общих бизнес-целей.
Существует метод OKR (Objectives and Key Results – Цели и ключевые результаты), который позволяет заранее рассчитать экономический эффект соц. сетей, а маркетологам позволяет понять какие тактики и каналы связи компании окажут на это наибольшее влияние.
5. Измерение результата во главу угла.
Вместе с задокументированной стратегией маркетологи устанавливают последовательную оценку результатов и систему отчетности. Без упорядоченной базы данных все вышеперечисленное невозможно.
Еще один годный сервис, который выяснит, почему ваши конкуренты находятся так высоко в поисковой выдаче.
Ahrefs.com/ru/ — инструмент для мониторинга своей ниши, анализа конкурентов и улучшения поискового трафика.
Сервис покажет по каким ключевым словам ваши конкуренты ранжируются в поисковой выдаче, сколько получают трафика и какой контент привлекает наибольшее кол-во ссылок и соц.сигналов.
Инструмент позволяет отслеживать последние упоминания о конкуренте онлайн, а также, анализировать их сайты-доноры и использовать эти данные для коррекции собственной стратегии линкбилдинга.
С 20 по 22 ноября в Польше состоится Восточноевропейский бизнес-форум (vk.cc/8GSMLy).
Программа форума разработана для предпринимателей и менеджеров Восточной Европы и Средней Азии, планирующих масштабировать имеющийся или открыть новый бизнес на территории Польши и ЕС.
Участников форума ждут доклады и воркшопы от представителей ведущих польских компаний и коммьюнити предпринимателей-иммигрантов, Business Speed Dating, панельные дискуссии и многое другое.
Пытаясь увеличить число фолловеров в Instagram, вы во многом зависите от хэштегов и вовлеченности. Это основные инструменты расширения охвата в соцсети. Однако в любой момент может случиться так, что ваш контент просто исчезнет из виду.
Ия Пфанштиль (vk.com/id19030066) рассказала о том, что нужно знать о теневом бане в Instagram.
Теневой бан — это блокировка контента пользователя в соцсети без его ведома. В этом случае посты отображаются только в лентах подписчиков и нигде больше.
С точки зрения Instagram теневой бан — полезный инструмент. Он помогает отфильтровывать аккаунты, которые не соблюдают правила соцсети.
Некоторые пользователи прибегают к сомнительным методам увеличения числа подписчиков: пользуются ботами или добавляют к контенту неактуальные хэштеги. Instagram предпочитает блокировать подобные аккаунты, чтобы показывать пользователям только качественный и ценный контент.
1. Аккаунт попал под бан?
Попали вы под теневой бан или нет, выяснить довольно просто.
— Сначала опубликуйте запись с хэштегом, который вы редко используете (но не выбирайте теги с миллионным охватом, иначе отследить ваш пост будет очень сложно).
— Попросите пять пользователей, которые на вас не подписаны, произвести поиск по используемому ранее хэштегу. Если никто из них не увидел в результатах вашу запись, скорее всего, аккаунт попал под теневой бан.
Если двое или трое все же нашли пост, вы имеете дело с обычным снижением вовлеченности.
Даже если все пять участников эксперимента не нашли вашу запись, не стоит переживать. Все можно исправить.
Можно использовать инструмент Triberr, который бесплатно проанализирует 10 последних постов.
2. Почему аккаунт заблокировали и как это исправить.
— Вы используете боты или автоматические сервисы продвижения.
Если не вкладывать в продвижение максимум сил и времени, добиться результатов органически практически невозможно. Необходимо отказаться от ботов и выбирать только проверенные сервисы.
— Вы используете “плохие” хэштеги.
Случается, что популярные хэштеги начинают часто использовать для не актуального контента. Тогда Instagram удаляет или ограничивает их использование. Если вы добавили к посту один из таких хэштегов, все остальные теги также могут перестать ранжироваться, а аккаунт имеет все шансы попасть под бан.
Проверьте выбранные вами хэштеги: если ключи отображаются в поиске в разделе метки, значит они не заблокированы: joxi.ru/vAWO5ovs1zwQvA.
— На ваш аккаунт часто жалуются.
Если пользователи жалуются на профиль, Instagram решит, что он публикует неуместный контент или нарушает правила соцсети. В результате такая страница может быть как полностью заблокирована, так и отправлена в теневой бан.
— Вы превысили лимиты.
Instagram накладывает ограничения на то, как часто вы можете подписываться, отписываться, ставить лайки, комментировать и публиковать записи в течение часа или дня.
И в этом есть смысл. Если аккаунт подписался на 80 человек за час, наверняка, за него это сделал бот.
Конечно, подобные действия помогут вам быстро нарастить базу подписчиков, но они не привлекут целевую аудиторию. К тому же эта стратегия может привести к теневому бану, что значительно ограничит показ вашего контента новой аудитории. Чтобы вернуть свой профиль в нормальное состояние, придется восполнить потери.
Например, если вы используете автоматические системы продвижения, откажитесь от них немедленно.
— перейдите в раздел “Настройки” (в веб-версии соцсети, иконка шестеренки справа от кнопки Редактировать профиль);
— выберите “Авторизированные приложения”;
— отзовите доступ у ботов, которыми вы пользовались: joxi.ru/BA0G7lNiJRO8n2.
Помните, лучше иметь 100 подписчиков — поклонников бренда, которые у вас покупают, чем 1000 фолловеров, которые никогда не станут даже взаимодействовать с вашим контентом.
Также можно попробовать сделать перерыв на два дня. По наблюдениям пользователей, если не использовать аккаунт в течение 48 часов, система перезагрузится и ваш контент снова начнет отображаться в поиске.
3. Лимиты в Instagram.
Если вы превысили лимиты соцсети, то аккаунт, скорее всего попадет под теневой бан. Чтобы ситуация не повторялась, следуйте следующим рекомендациям.
В соцсети нет общих ограничений для всех пользователей, лимиты зависят от возраста аккаунта, числа подписчиков, вовлеченности, соотношения активных и неактивных фолловеров, а также качества прокси.
Тем не менее рекомендуется придерживаться следующих ограничений, доказавших свою эффективность на практике:
— от 50 до 500 подписок в день, не более 40 в час;
— отписываться от аккаунта спустя минимум 3 дня после подписки;
— лайки — в полтора раза больше допустимого числа подписок, т.е. от 75 до 750, в зависимости от показателей аккаунта;
— добавлять не более 250 комментариев в день.
Избежать блокировки поможет публикация полезного, аутентичного контента и следование неагрессивным тактикам продвижения.
В условиях современной реальности: ее высоких скоростей, постоянного доступа, гибкости, быстрых результатов, непрерывной деятельности… существует критическая необходимость периодически замедлять темп. Это позволяет достигать реальных результатов быстрее.
Главное — знать при этом основы «медленного» маркетинга и уметь их применять. О них на страницах одного из блогов и рассказала Энн Хендли (twitter.com/annhandley) — маркетолог компании MarketingProfs.
1. Совершенствование в понимании клиентов.
Проведите исследование и кропотливую работу, чтобы почувствовать себя на месте клиента. Глубокое понимание и изучение своей целевой аудитории (их проблем, надежд, мечтаний) необходимо прежде всего, а это займет время.
2. Выявление причин.
Маркетинг тратит много времени в поисках ответов на вопросы «Что?» и «Как?». Для начала необходимо ответить на вопрос «Почему?», а уже потом на «Что?» и «Как?». Важно идти «против течения» и добраться до сути основного вопроса — «Почему?».
Другими словами, маркетолог должен задуматься над целью своего проекта, если он собирается строить стратегию маркетинга и контента на чём-то существенном (чтобы его кампании и проекты могли найти место в умах потенциальных клиентов).
3. Создавайте крупнее, отважней, храбрее.
Необходимо потратить время, чтобы сформировать маркетинг, который не будет «назойливой мухой» для клиентов.
Создайте нечто уникальное, отсутствующее у других: истории, которые найдут отклик в сердцах читателей; уникальное звучание; вещи, которые привлекут к себе внимание. Без творчества в маркетинге не обойтись. Это очень важный момент и его необходимо вывести на первый план.
Творческий подход привносит смелость, эмоции, духовное начало и немного непреклонности.
4. Измерение, интерпретация, запрашивание отзывов.
Техника и аналитика помогут сформировать объективную картинку всего бизнес-процесса и просигнализируют маркетологу о том, в правильном ли направлении он движется.
5. Получение необходимых инструментов и обучение.
Маркетинг развивается быстрыми темпами, поэтому необходимо постоянно изучать новые инструменты, методы и платформы.
Медленный маркетинговый подход помогает в стратегическом плане сосредоточиться на вопросах, которые в долгосрочной перспективе ускоряют рост.
