Николай Куроедов / Лента

Instagram давно доказал свою эффективность в качестве канала продаж. Для некоторых ниш это и вовсе единственный достойный источник продаж. Но, как любым инструментом, им нужно уметь правильно пользоваться и не совершать очевидных ошибок. Я собрал несколько рекомендаций, благодаря которым можно обеспечить поток заявок и выстроить прямой канал коммуникации с клиентами.1. Откройте доступ.Вы не приобретете товар в магазине, если он закрыт. Не заставляйте посетителя после подписки ждать, пока доступ откроется. За это время он найдет другой подходящий аккаунт и отпишется от вас. Оставьте бизнес-страницу открытой.2. Придумайте красивый и понятный логин.Чем проще, понятнее и короче название вашей странички, тем быстрее вас запомнят. Логин участвует в системе поиска по ключевым словам. Используйте их для вашего бизнеса. Также название страницы может соответствовать названию бренда или сайта, если оно уже на слуху.3. Напишите «говорящее» имя аккаунта.Та же стратегия работает и в случае с графой «Имя», которое можно указать в разделе редактирования профиля. Для поисковой системы лучше указывать короткие и точные имена, раскрывающие суть бизнеса. 4. Добавьте описание товара в профиль.Заполните поле «О себе» с максимально полезной информацией о товаре. Опишите емко, что предлагаете и почему клиент должен это купить. Здесь можно указать также наиболее интересные предложения о скидках, акциях, подарках и другие важные подробности. Не забудьте оставить контакты для обратной связи.5. Указывайте контакты.Информация о том, как купить продукт - это дополнительный призыв к действию и удобство для покупателей. Добавьте контактную информацию (адрес, телефон и ссылку на сайт) в шапке профиля. Оставляйте контакты под постами и в комментариях, указывайте при необходимости цены и условия доставки. Заранее подготовьте такой текстовой блок и просто вставляйте его в каждый пост.6. Сделайте качественный аватар.Аватар аккаунта виден в поиске и может привлечь внимание пользователя. Сделайте стильный аватар страницы. Просто, понятно, со вкусом.Если вы уже широко известный бренд - используйте логотип. Если нет, сделайте качественную фотографию товара или другое изображение, соответствующее предложению и общему стилю страницы.Обратите внимание: аватар должен вписываться в круг. На нем не должно быть множества мелких деталей, которых все равно не будет видно. Кроме того, не используйте белый фон: он сливается с интерфейсом соцсети. 7. Сделайте мобильную версию сайта.В Instagram сидят в основном с телефона. Поэтому, если вы указываете сайт, обязательно позаботьтесь о наличии оптимизированной версии для мобильного устройства. Это упростит клиенту навигацию на сайте, и ему будет проще найти кнопку «Заказать». 8. Ссылки на другие соцсети не нужны.Ваша задача работы с аккаунтом - прямые продажи. Если у вас есть сайт, сделайте его основной ссылкой. Если нет - работайте только через Imstagram. Другие социальные сети только отвлекут внимание пользователя.9. Личные фото оставьте для друзей.Пользователь подписался на вашу бизнес-страницу, ожидая видеть в своей ленте посты по интересующей тематике. Но он никак не ждет подробностей о том, что у вас было на обед, или селфи с вашей подругой.Создать качественный контент - значит, наполнить страницу интересным и полезным содержанием для своей аудитории. Не публикуйте лишнего. 10. Публикуйте качественные фотографии.Фотографии товара - главный способ привести покупателя к покупке через Instagram. Любое фото должно вызывать желание купить товар. Поэтому особое внимание уделяйте качеству фотографий.Снимайте при хорошем дневном освещении. Продумывайте композицию кадра или подсмотрите идею качественного фотоконтента вашей тематики у какого-нибудь зарубежного аккаунта. Следите за тем, чтобы на фото не было обилия мелких деталей. А лучше обратитесь к профессиональному фотографу и закажите фотосессию.11. Избавьтесь от водяных знаков.Любой логотип или водяной знак с его использованием - это не просто дурной тон, но и неуважение к вашему подписчику, потому что он мешает изучать и рассматривать продукт. Пытаясь сберечь свои авторские права на изображения путем добавления водяных знаков, вы рискуете потерять подписчиков. В первую очередь ваши взаимоотношения с подписчиками должны строиться на простой и удобной коммуникации.Обратите внимание, что ни один известный бренд не использует водяные знаки.12. Добавляйте описание к фото.Выложенная фотография не всегда говорит сама за себя. Чтобы у покупателя не возникало вопросов, добавляйте описание: что это, в связи с чем вы это выложили, как купить, призыв к действию, специальные условия продажи.Но не перегибайте палку: длинные тексты здесь не всегда уместны. Хотя, конечно, есть исключения. 13. Указывайте цены.Задача любого продавца - сделать все, чтобы покупателю было просто принять решение и совершить покупку. Без точной цены принять решение о покупке сложно.Не видя цену, подписчик может пролистать ваш пост, поленившись узнать цену или решив, что товар ему не по карману. Чтобы не упускать потенциальных клиентов, указывайте цену в описании. 14. Используйте хэштеги.Хэштеги - это основа поисковой системы Instagram. Если вы не ставите хэштеги, то ваш пост никогда не появится в поиске по запросам пользователей. К тому же, это возможность органического привлечения новых подписчиков. Небольшого, но постоянного.Ставьте хештеги под каждым постом. Подготовьте наборы хэштегов на каждый день и используйте готовые варианты. Придумайте уникальные хэштеги, по которым ваши поклонники всегда смогут вас найти. Следите за тем, какие хэштеги используют ваши конкуренты, и используйте сервисы, которые анализируют популярность хэштегов.Но помните, что хэштеги не несут никакого смысла для подписчиков. Поэтому используйте их только после основного текста. Также возможно опубликовать их в первом комментарии.15. Общайтесь с подписчиками.Будьте всегда на связи со своими подписчиками, оперативно отвечайте на вопросы в комментариях и на сообщения в «Директе». Скорость зачастую играет большую роль. Кроме того, общаясь с подписчиками, вы вовлекаете их во взаимодействие с вами. А вовлеченные пользователи - самые лучшие клиенты.16. Публикуйте отзывы клиентов.Отзывы клиентов помогают повысить доверие к вашему продукту. Это одно из базовых правил любого бизнеса. Запрашивайте отзывы покупателей и всегда спрашивайте разрешение на их публикацию в своем аккаунте. Предлагайте пользователям генерировать контент с вашим продуктом (например, с помощью конкурсов) и делайте репосты.Возьмите за правило публиковать по одному отзыву от клиентов в неделю. Но ни в коем случае не используйте чужие отзывы с аналогичным продуктом. Владельцы отзыва могут пожаловаться на вас, а любая жалоба может привести к блокировке аккаунта.17. Продвигайте аккаунт.Начинайте продвижение только после того, как наполните свой аккаунт минимум 20 постами и наберете хотя бы 500 подписчиков. Только после этого стоит запускать рекламу, массфоловинг, искать блогеров для сотрудничества. Кроме того, тщательно выбирайте площадки для рекламы и блогеров для сотрудничества. Вы должны точно понимать, на кого могут быть подписаны ваши потенциальные клиенты. Составьте детальный портрет целевой аудитории с описанием возможных интересов. 18. Соблюдайте лимиты действий.Instagram очень строго относится к количеству действий со стороны аккаунтов (лайков, подписок, комментариев, отписок) в час. Если вы вручную ставите лайки и подписки, четко следите за своей активностью. Если вы делаете это через автоматические сервисы массфоловинга, все равно следите за установленными лимитами и не доверяйте обещаниям сервиса о том, что они решили проблему с превышением лимитов. Если вы получите бан, то потеряете источник клиентов для своего бизнеса.19. Придерживайтесь плана.Постинг контента должен быть ежедневным. Но не спамьте ленту пользователя слишком частыми постами, не давайте повода отписаться от вас. Оптимальная частота постинга - от одного до четырех раз в день, в зависимости от вашей темы и наличия контента. Раз в неделю составляйте контент-план (текст + фото + описание, дата, время, список хэштегов) и публикуйте готовые материалы с помощью сервисов отложенного постинга.

Пока нет комментариев

Знакомо ли вам ощущение, когда вы тратите кучу времени и сил на создание видео, которое кажется вам просто великолепным, а в реальности оно проваливается на YouTube?

Если у вас мало просмотров и ни одного комментария, не нужно расстраиваться и бросать создание видео. Просто следуйте следующим советам по оптимизации.

1. Составьте план работы.
Самое худшее, что можно сделать при создании видео для YouTube — это начать работать без плана. Даже у самых популярных видеоблогеров, которые с кажущейся легкостью выпускают ролик за роликом всегда есть план, ну или как минимум эскиз будущего проекта.

Если вы не собираетесь читать по бумажке (а так делать точно не следует), набросайте хотя бы схематично, о чем вы хотите рассказать в видео и прорепетируйте это несколько раз. Здесь очень важно быть уверенным в своем тексте. Если у вас красивая плавная речь без слов-паразитов и невнятного мычания, зрители обязательно это оценят. Кроме того, убедитесь, что тема вашего видеоролика интересна аудитории.

2. Оптимизируйте заголовок.
Эта процедура похожа на придумывание названия для публикации в блоге. Надо выяснить, чем интересуются пользователи и включить в название популярные ключевые слова. Это позволит вам подняться в результатах поиска. Помимо специальных программ подбора ключевых слов отличного эффекта можно добиться, просто начав вводить в строку поиска в YouTube текст, по которому вы бы стали искать видео похожее на ваше.

Также можно посмотреть на популярность ключевых слов в Google Trends.

Для каждого такого слова вы сможете узнать:
— общее количество упоминаний;
— количество упоминаний по регионам;
— связанные темы;
— связанные запросы.
Обнаружив отличное ключевое слово, по которому ваше видео смогут находить другие пользователи поищите схожие запросы.

Только не забивайте название ключевыми словами. Строка из ключевых слов, даже самых эффективных, скорее всего, только оттолкнет большинство зрителей. Кроме того, это нарушение политики YouTube, посвященной распространению спама.

3. Оптимизируйте описание.
Грамотно составленное описание видео не менее важно, чем его креативное название.

Чтобы убедить пользователей, что они нашли именно то, что искали, расположите несколько ключевых слов перед самим описанием — так они будут отображаться в результатах поиска. YouTube показывает первые 100 символов в описании, так что если пользователи захотят прочитать подробно о вашем ролике, им придется его развернуть.

Именно поэтому в отображаемой при любых условиях части описания и надо расположить ключевые слова и все необходимые ссылки.

Если же вы хотите составить подробное описание (а иногда это просто необходимо), не забудьте оптимизировать и остальную часть. Добавляйте ключевые слова, но не перестарайтесь, сообщите пользователям всю самую важную информацию о видеоролике или о своем бренде и поставьте точку. YouTube позволяет использовать до тысячи слов в описании к видео.

4. Добавляйте теги и категории.
Добавляя специальные теги и указывая категории, к которым относится видео вы помогаете YouTube и пользователям узнать о чем ваше видео. Это не только подскажет потенциальным зрителям, что они увидят, но и позволят платформе найти ролики, похожие на ваши.

А после этого YouTube может начать воспроизводить их — и вот вам увеличенный охват аудитории.

Не стоит ломать голову над изобретением каких-то уникальных тегов: достаточно указать сферу применения вашего видео и ключевые слова. Не забывайте, что избыточное использование тегов также наказуемо.

5. Грамотно выбирайте стоп-кадр.
Академия для авторов YouTube сообщает, что стоп-кадры 90% самых популярных видео являются пользовательскими.

Вспомните своих любимых видеоблогеров. Они тратят немало времени на создание высококачественных превью для своих роликов.

Пользовательский стоп-кадр помогает аудитории принять решение о просмотре. Это настолько важный элемент видео, что Adobe Spark предлагает создавать превью при помощи их ПО.

Однако вне зависимости от того, будете ли вы пользоваться сторонним ПО или создавать превью самостоятельно, помните, что пользовательские стоп-кадры доступны только подтвержденным аккаунтам YouTube.

6. Не забывайте о метаданных и субтитрах.
Аналогично прочим элементам, метаданные и субтитры могут помочь еще раз напомнить о ключевых словах.

Для создания субтитров:
— перейдите в «Менеджер видео».
— найдите видео, к которому вы хотите добавить метаданные или субтитры.
— выберите раздел «Локализация и субтитры».
— нажмите «Добавить субтитры».
— выберите, что вы хотите добавить или изменить.

Discovery Digital Networks провели эксперимент и выяснили, что субтитры и метаданные индексируются в поисковой системе YouTube.

7. Взаимодействуйте со зрителями.
Аналогично алгоритмам, применяемым в других соцсетях, YouTubе также учитывает уровень вовлеченности пользователей при отображении результатов поиска.

Backlinko выяснили, что счетчик комментариев и положительных оценок видео оказывает самое непосредственное влияние на расположение ролика на странице.

Работа создателя контента YouTube не заканчивается после загрузки видео на сайт. Чтобы привлекать больше зрителей, надо постоянно следить за реакцией тех, кто уже посмотрел ваш ролик. Оставляют ли они комментарии? Делятся ли вашим видео в своих соцсетях? Переходят ли на ваш сайт, превращаясь в лидов?

Не забывайте благодарить пользователей за положительные отзывы. Если же комментарий оказывается негативным, попросите пользователей высказаться в более конструктивном ключе и указать на конкретные недочеты. Конечно, это не всегда сработает, но такой подход позволит вам не повторять своих ошибок.

Кроме того, такое общение с пользователями даст им почувствовать насколько они для вас важны.

8. Используйте аналитику.
В YouTube вы можете найти множество показателей, характеризующих успешность вашего канала, но самые важные из них — это «Демографические данные» и «Удержание аудитории».

Демографические показатели рассказывают, кто именно смотрит ваши видео. Является ли ваша аудитория преимущественно мужской или женской. Если ваше сообщение не доходит до аудитории, пользователи перестанут реагировать на новые видео и, скорее всего, вообще отпишутся от вас — все это, безусловно снизит ваш рейтинг в поисковой системе платформы.

Степень удержания аудитории — это процент видео, которые досматривают до конца.

Более высокая степень удержания позволяет отображать ваше видео выше в результатах поиска. YouTube использует эту информацию для определения ценности вашего видео для пользователей. Низкая степень удержания (менее 25%) может свидетельствовать о том, что ваши ролики слишком длинные.

9. Делитесь собственными видео.
После загрузки видео на сайт поделитесь им на Facebook, Twitter, расскажите о нем в своем блоге. Сарафанное радио — отличный помощник в маркетинговых делах.

Попросите подписчиков оценить ваше видео и, если оно им понравилось, поделиться в своих соцсетях. Помните, что любое увеличение ценности видео для зрителей заставит YouTube поднять его в результатах поиска.

Существует множество способов поднять ваши видео в результатах поиска на YouTube. Оптимизировав их для собственной стратегии, вы сможете создавать отличный контент, привлекающий множество зрителей, которые будут каждый раз с интересом заходить на ваш канал в ожидании чего-нибудь нового.

Пока нет комментариев

Сегодня хочу поговорить о том, зачем нужен динамический ретаргетинг ВКонтакте и как его настроить.

1. Инструмент решает несколько задач.
— Возвращает пользователя на сайт. Самый простой вариант – напоминать аудитории о товарах, что они оставили в корзине интернет-магазина.
— Продает сопутствующие товары.
— Приводит пользователей мобильного приложения за покупкой на сайт.

2. Как подключить динамический ретаргетинг ВКонтакте.
— Отправляем заявку на подключение. Примерно через сутки вы получите ответ от администрации ВКонтакте. При этом они оставляют за собой право отказать без объяснения причин.
— Заходим в раздел «Ретаргетинг» рекламного кабинета и загружаем прайс-лист в формате YML.
— В рекламном кабинете ВК создаем пиксель и добавляем код на все страницы сайта. Если всё верно, то вы увидите статусы «Работает» и «Ошибок нет».
— Теперь необходимо настроить события на сайте через JS API Вконтакте.
— Если всё правильно, то действия в разделе «Динамический ретаргетинг» вашего рекламного кабинета ВКонтакте начнут показывать цифры больше нуля: joxi.ru/Y2LQ7oBFnl9jOA.
— Можно создавать объявление. Для этого выбираем формат «Карусель», а в дополнительных параметрах настройки – нужный прайс-лист, который загрузили ранее.

3. Как сделать эффективное объявление для динамического ретаргетинга ВКонтакте.
— Количество символов в карусели – 220.
— Текст должен быть универсальным. Вы не знаете точно, какой именно товар смотрел пользователь. Поэтому объявление должно подходить и для часов, и для ноутбука.
— Про большинство обычных настроек (интересы, сообщества, семейное положение и т.д.) можно забыть. В формуле прайс-листа достаточно добавить платежеспособный возраст, чтобы не сужать охват.
— В карусель нужно загрузить минимум три картинки с ценами и ссылками на товар

Пока нет комментариев

Качественная инфографика всегда привлекает внимание и быстро распространяется пользователями. Однако не все ее виды могут обещать «вирусный» успех.

Саманта Лил (twitter.com/samantha_lile) — создатель веб-контента для таких изданий как Huffington Post, придерживается мнения, что существует целая наука «вирусной» инфографики. Проведя анализ наиболее распространенных видов инфографики в социальных сетях она отметила, какими качествами обладают наиболее успешные примеры.

Проведя анализ наиболее распространенных видов инфографики в социальных сетях Саманта отметила какими качествами обладают наиболее успешные примеры.

1. Привлекательная тема.
Самая успешная инфографика фокусируется на том, чтобы читатели изучали интересные, забавные, шокирующие или образовательные темы.

Чтобы узнать, что интересно вашей аудитории, ответьте на следующие вопросы:
— Какова демография вашего целевого читателя?
— Каковы общие интересы вашей аудитории? Что для них важно?
— Как ваша аудитория относится к вашему контенту? Почему их должна интересовать ваша ниша?

Важно: все данные в инфографике должны быть взаимосвязаны и понятны аудитории.

2. Эффективный текст.
В ходе исследований Visme выяснилось, что самая популярная инфографика, как правило, содержит наименьшее количество слов.

Согласно отдельному исследованию, наиболее распространенная инфографика содержит в среднем 396 слов. Самым важным элементом текста в инфографике является заголовок или слоган. «Вирусная» инфографика имеет броские, захватывающие, короткие и точные заголовки.

3. Правильное расположение изображений.
Несмотря на то, что инфографика технически уже визуализирована, с несколькими изображениями она будет смотреться еще более доступной. Графики и диаграммы всегда являются плюсом, но графические представления темы или данных также привлекают внимание зрителей: joxi.ru/Q2KeMqEs99zvBr.

Небольшой текст, запоминающийся заголовок и графические изображения — все это составляющие «вирусной» инфографики. Но также важно, чтобы дизайнеры стратегически правильно смешивали их вместе.

«Вирусная» инфографика должна включать в себя достаточно пустого пространства. Оно помогает структурировать изложенную информацию, которую можно разбить ее на разделы, а графику разместить таким образом, чтобы поддерживать общую конструкцию. Недостаточное количество пустого пространства приводит к беспорядку, как например, здесь: joxi.ru/gmvYGVoCxxpdzr.

4. Статистика.
Статистические данные не только быстро считываются со страницы, но и предлагают зрителям легко усвоить факты, которые несут в себе главный посыл: joxi.ru/82Qez4ds11PVk2.

Тщательно отбирайте данные, ограничивая информацию только теми фактами, которые имеют отношение к вашей теме, но не очень хорошо известны вашей аудитории. Более двух или трех наборов данных могут не только снизить качество общего дизайна графики, но и интерес читателей.

Важно: независимо от того, какой тип контента вы создаете важно, чтобы вы ссылались на свои источники. Так вы завоевываете доверие читателей.

5. Согласованная цветовая схема.
Согласно исследованию Siege Media, почти в 73% «вирусной» инфографики используется схема цветовых колес, основанная на базовой теории цвета. Исследователи Visme обнаружили, что в 23% инфографики использовался синий цвет в качестве основного. Другое исследование показало, что инфографика, использующая дополнительные цветовые схемы, а не несколько случайных цветов получала лайки на 18,6% чаще и твиты — на 14,1%.

Монохроматическая цветовая схема состоит из различных оттенков одного цвета, например, нескольких оттенков синего. В то время как триадная цветовая схема использует цвета, которые равномерно распределены вокруг цветового круга, такие как красный, синий и желтый: joxi.ru/52ande4TGG6gOA.

Другие популярные цветовые схемы, используемые в онлайн-графиках:
— аналоговая — использует соседние цвета, стоящие друг с другом в цветовых колесах, такие как синий, фиолетовый и красный.
— дополнительная — использует два цвета, стоящие друг напротив друга на цветовом круге, например, желтый и фиолетовый.
— четверная — использует два набора дополнительных цветов, таких как желтый и фиолетовый с оранжевым и синим.

6. Тэги и ключевые слова.
Инфографика становится «вирусной», когда она разлетается по социальным сетям, но она работает еще лучше, если появляется в поиске Google: joxi.ru/KAxYEMOC44Wv3r.

Удостоверьтесь, что в вашу инфографику добавлены alt-теги, которые показывают, что ключевые слова для аудитории ассоциируются с вашей графикой.

7. Кнопки обмена в социальных сетях.
При выборе кнопок социальных сетей ориентируйтесь на эти данные:
— инфографика, связанная со здоровьем и развлечениями чаще всего используется на Facebook;
— пользователи Twitter чаще делятся инфографикой о карьере, развлекательных видах спорта;
— LinkedIn на сегодняшний день больше всего связан с карьерой, финансами и бизнесом;
— Pinterest — его пользователи чаще делятся инфографикой о здоровье, еде и образе жизни.

8. Анимация и моушн-дизайн.
Многие цифровые маркетологи и дизайнеры сегодня предлагают дополнительную визуальную стимуляцию, добавляя специальные эффекты и анимацию в свою инфографику.

Согласно данным Uberflip, 87% маркетологов используют видеоконтент. Инфографика может быть визуально привлекательным способом представления данных, но двигающаяся графика переводит концепцию на следующий шаг. Анимация и звук делают инфографику более привлекательной.

9. Стратегия социальных сетей.
В дополнение к кнопкам обмена в социальных сетях сделайте свою инфографику встраиваемой. Добавьте раздел текста, который включает в себя код, необходимый для внедрения и продвижения, и пользователи смогут публиковать его на своих собственных веб-сайтах и ​​блогах.

10. Каталоги и списки блогов.
Инфографика настолько популярна и в сети много сайтов, посвященных ее обмену. Отправьте пресс-релиз на такие сайты, как Visual.ly, Daily Infographic, Visual Loop и Infographic Journal. Размещайте свою графику в каталогах и базах этих сайтов.

Блоги — еще один отличный способ представить вашу инфографику. Ищите блогеров, которые пишут на темы близкие вашим. Отправьте им письмо, сообщив о своем дизайне и включив ссылку, с помощью которой они могут вставлять вашу графику на свои сайты.

Пока нет комментариев

Facebook представил новый функционал! И теперь это две возможности по улучшению таргетинга, которые позволят точнее выбирать целевую аудиторию.

1. Время простоя.
Время простоя — это время, которое пользователь тратит на просмотр ваших рекламных объявлений. Соответственно, чем дольше пользователь рассматривает ваш контент, тем более вероятно он попадает в вашу целевую аудиторию.

Это очень мощный инструмент, поскольку он позволяет измерять степень заинтересованности посетителей вашей страницы. Особенно полезной эта функция будет для тех, кто занимается видеомаркетингом.

Создание списка тех, кто проявлял особый интерес к вашему контенту в значительной степени поможет маркетологам обращаться к тем, кто действительно заинтересован в рекламируемых товарах или услугах.

2. Распространение ссылок.
Речь идет о ссылках, которыми пользователи делятся на Facebook. Суть в том, что репост является более весомым показателем заинтересованности пользователя, чем лайк или комментарий.

Вы делитесь только тем контентом, который вы считаете по-настоящему важным или достойным внимания подписчиков, а лайкать или комментировать можно для того, чтобы вызвать определенную реакцию собеседника или продолжить диалог.

Делясь ссылкой с друзьями и подписчиками, пользователи однозначно выражают свой интерес к размещаемому контенту. Создание аудитории на основании этого параметра будет особенно полезным для рекламодателей.

Facebook усиленно работает над тем, чтобы предоставлять брендам самый оптимальный способ связи с их целевой аудиторией. Улучшенный таргетинг означает больше переходов по ссылкам, а значит, и больше продаж.

Пока нет комментариев