Николай Куроедов /
Лента
7 марта 2018
Как часто вам встречаются Telegram-боты, которые одновременно объединяют в себе: незатейливое «общение» с аудиторией и нативное продвижение товаров, повышение лояльности к бренду и его узнаваемость?
Именно о таком боте мне и рассказал Евгений Никифоров — автор и создатель telegram.me/estimatebot. В рамках своего бота на примере незатейлевой интеллектуальной игры «вопрос-ответ» Евгений сумел создать мощный маркетинговый инструмент для всех, кто работает в массмаркете, сетевом ритейле, онлайн маркетинге и СМИ.
Сегодня ботов задействованных в автоматизации рабочих проектов я решил обойти стороной и сконцентрировался на поиске «помощников», которые способны не только удержать уже существующую у вас аудиторию, но и существенно увеличить её размер.
Мое внимание привлек бот telegram.me/estimatebot, а создан он был для незатейливой игры «вопрос-ответ».
Что умеет данный бот:
— задавать пользователю вопрос и начинать обратный отсчёт времени, выделенного на ответ;
— проверять ответ и начислять баллы пользователю в зависимости от ряда показателей;
— считать количество полученных пользователем вопросов;
— считать рейтинг пользователей в реальном времени;
— поздравлять победителей рейтингов и сообщать способе получения приза (при наличии) и др.
На мой взгляд — это шикарный инструмент для маркетологов, бизнесменов и простых smm-щиков в плане:
— общения со своей аудиторией и ее увеличения,
— нативного продвижения товаров и услуг,
— повышения уровня лояльности существующих клиентов,
— повышения уровня узнаваемости бренда.
Логическое решение взаимодействия с пользователями в боте отлично подходит для большинства SMM-задач, но, при необходимости, можно кастомизировать его и под индивидуальные потребности.
Владимир Казаков поделился своим опытом на примере продвижения магазина брендовой одежды ВКонтакте, через сбор нескольких целевых аудиторий.
Клиент: Магазин молодежной брендовой одежды.
Исходные данные сообщества:
— Более 15 000 подписчиков.
— Много отзывов от довольных клиентов.
География: Украина.
Задача: привлечь живых подписчиков, выявить лучшую аудиторию, которая даст наименьшую цену подписчика + продажи в группе.
Целевая аудитория:
— Достаточно обширная: от 16-18 до 35 лет. Сюда также входят различные молодежные направления.
На время теста были выбраны несколько аудиторий (одни из них).
1. Аудитория сообществ конкурентов:
— собрали через поиск ЦА по сообществу клиента все актуальные группы конкурента;
— собрали всех самых активных за последние 2 месяца.
2. Аудитория сообществ скейтеров и bmx:
— собрали все целевые сообщества скейтеров и bmx-еров (от 1000 до 100 000);
— вручную отфильтровали через csv и оставили только самые актуальные.
3. Аудитория фанатов Vans (соответственно, механика по других брендам будет аналогичная):
— собрали все целевые сообщества по бренду Vans;
— собрали самых активных за последние 2 месяц.
Все аудитории собирались через Церебро.
Результаты рекламной кампании аудитории сообществ конкурентов: joxi.ru/E2pe8nosM3gOAY.
— Потрачено: 2 633,44 рублей;
— Переходов: 2172;
— Вступлений: 479;
— Цена клика: 1,21;
— Цена вступления: 5.50 руб.
Результаты рекламной кампании аудитория сообществ скейтеров + BMX: joxi.ru/D2PepyWszLOWA3.
— Потрачено: 202,12 рублей;
— Переходов: 255;
— Вступлений: 67;
— Цена клика: 0.79 р;
— Цена вступления: 3.02 руб.
Аудитория фанатов Vans: joxi.ru/DrlzkMnTOlN52P.
— Потрачено: 849,68 рублей;
— Переходов: 928;
— Вступлений: 258;
— Цена клика: 0.92 р;
— Цена вступления: 3.29 руб.
Общий вывод по всей кампании:
— Потрачено: 5 413 рублей;
— Переходов: 4 096;
— Вступлений: 1048;
— Цена клика: 1,3;
— Цена вступления: 5,1 руб;
— Обращений: 43 шт (цена 1 обращения по всей кампании 125 руб);
— Заказов: 23 шт (цена 1 заказа по отношению ко всему тестовому бюджету 235 руб).
Работа с “похожими аудиториями” (look-alike) всегда открывала для smm-специалистов новые возможности в привлечении целевого трафика.
Консультант по цифровому маркетингу — Джон Лумер (fb.com/jonloomerdigital) — давно практикует нестандартный подход к SMM. Из его трудов я и узнал ценную информацию о том, как сделать работу с «похожими аудиториями» в Facebook более эффективной.
До недавних пор Facebook ограничивал создание look-alike одной страной за один приём и нужно было создавать несколько отдельных аудиторий и объединять их в целевую группу. Но не так давно Facebook реализовал долгожданное обновление.
Алгоритм формирования look-alike по-новому.
1. Сначала перейдите на страницу вашей аудитории в диспетчере рекламных объявлений и кликните на «Создание аудитории».
2. Затем выберите «Lookalike Audience»: joxi.ru/8AnzyNvT5GWMAO.
3. Выберите исходную аудиторию для моделирования похожей. Обычно, это аудитория клиентов или аудитория страницы Facebook: joxi.ru/GrqYNBoCXdxarz.
4. Если раньше вы могли выбрать только одну страну для каждой похожей аудитории, то теперь есть ссылка «Browse» справа, которая выдаёт меню для стран и регионов: joxi.ru/gmvYGVoC9bQvra.
5. Раскройте «Countries» и вы увидите группы стран: joxi.ru/82Qez4dsLvZ62d.
6. Таким образом, можно создать похожую аудиторию для всех групп стран, например: Азии, Европы, Северной Америки и т.д. Можно выбрать одну или несколько групп для создания похожей аудитории, включающей в себя все страны. Или же расширить эти группы, выбрав только те страны, которые вы хотите включить: joxi.ru/Vm6aW30FwdXqrZ.
7. Можно также расширить «Regions», чтобы настроить параметры зон свободной торговли, регионов App Store и формирующихся рынков: joxi.ru/823LQ8ZTVjXYAO.
8. Наведите указатель мыши на любую из групп, чтобы увидеть, какие страны к ним относятся: joxi.ru/L21WYJyfPyW9rX.
9. Регионы App Store могут стать великолепной возможностью для всех, кто продвигает собственные приложения. Выбирайте из iTunes App Store Countries, Android Paid Store Countries или Android Free Store Countries: joxi.ru/zANelB8s4zVM29.
10. Еще одним вариантом создания look-alike являются формирующиеся рынки, которые могут быть источником более дешевых кликов: joxi.ru/12Me0xMseb7Z2J.
Важно: для look-alike больше не требуется наличие минимального количества людей в стране-источнике. Вы можете иметь 100% своей аудитории в России и при этом создавать «похожую аудиторию» в других странах.
Однако не ориентируйтесь на похожую аудиторию как на основную, особенно для конверсии. Look-alike хорош для действий, выполняемых наверху воронки продаж (чтение полезных записей блога или просмотр видеороликов). Именно на основе этой активности необходимо формировать аудиторию, которой уже можно предлагать рассылки и ваш товар/продукт.
Существует мнение, что эра Instagram-ботов подошла к концу — закрытие Instagress и Massplanner тому подтверждение. На рынок выходят программы с упором на органический рост.
Combin (https://www.combin.com/) — инструмент направленный на органический рост подписчиков в Instagram. Его смело можно противопоставить программам по накрутке аккаунтов.
Принцип его работы прост: Поиск — Взаимодействие — Рост.
Мощный поисковой движок Combin позволяет искать как посты, так и пользователей, для этого стоит ввести хэштег, имя аккаунта или название локации. При помощи пользовательского поиска можно искать подписчиков и комментаторов, интересующих аккаунтов.
После поиска можно отфильтровать и выделить понравившиеся посты или профайлы. Это поможет при лайкинге, фолловинге или отправке комментариев.
Если Instagram является частью вашей SMM-стратегии, то вам просто необходимо проводить в нем конкурсы. Они помогут расширить охват пользователей. Однако конкурсы бывают разные, и выбирать из них наиболее подходящие для личного продвижения нужно уметь.
Можно выделить три типа конкурсов в Instagram:
— «лайк для победы» — фото должно набрать максимальное количество;
— пользовательский контент — прислать фото или видеоролик;
— закрытое голосование — проголосовать за фото или видео, оставив свой email.
1. «Лайк для победы».
Название конкурса говорит само за себя. Вы просите пользователей, которым не чужд соревновательный дух, поставить лайк под фотографией, после чего ожидать объявления результатов. Победитель определяется случайным образом.
Плюсы:
— участвовать в конкурсе может каждый, для этого нет никаких особенных условий, кроме простановки лайка;
— увеличивается число подписчиков страницы бренда;
— провести такой конкурс может любой бренд.
Минусы:
— конкурсы «лайк для победы» имеют низкий фокус на клиентов, заинтересованность аудитории и вероятность участия пользователей довольно низкая;
— участники лишь автоматически проставляют лайки, а не обсуждают бренд, например, в комментариях под постами.
Выводы и рекомендации: конкурсы «лайк для победы» могут проводиться разово или с учетом особой концепции.
2. Конкурсы пользовательского контента.
Смысл прост — пользователи делятся своими фото или видео, которые помечены специальным хэштегом.
Присылаемые фотографии помечаются конкретным тегом и демонстрируются в ленте новостей в едином потоке. Это усиливает взаимодействие бренда и потребителей.
Плюсы:
— углубление эмоциональной связи между потребителями и брендом;
— конкурс имеет специальный хэштег, соответственно помечаемые им фотографии обладают вирусным эффектом;
— все присланные фото или видео удобно искать по хэштегу;
— подобные конкурсы и фирменные хэштеги — простор для генерации аутентичных маркетинговых образов, направленных на потребителя.
Минусы:
— для потенциальных участников имеется «порог входа» в виде фотографий или видео;
— некоторые пользователи могут просто не захотеть делать и загружать фото, видео, а также проставлять хэштеги (особенно, если они слишком большие), соответственно конкурс будет проигнорирован.
Выводы и рекомендации: в присланные фото или видео стоит добавить опцию голосования за победителя. Это поможет увеличить охват при продвижении.
3. Закрытое голосование.
Для закрытого конкурса в Instagram вам потребуются электронные адреса его участников, которые те должны вписать в специальную форму перед расшариванием собственных фото или видео и последующего голосования.
Плюсы:
— подобный конкурс — отличный способ создать собственную базу из email-адресов для последующих рассылок;
— если вы просите участников прислать фото или видеоролик, то это отличная возможность получить много пользовательского контента.
Минусы:
— просьба оставить email-адрес — серьезное препятствие для многих интернет-пользователей;
— для успешного «закрытого» конкурса нужен хороший приз, например, туристическая поездка, какой-либо статусный товар, скидки на шопинг.
Выводы и рекомендации: главное преимущество закрытого конкурса — email-адреса его участников. Имея их у себя, вы остаетесь на связи со своими подписчиками и дальше, получая возможность проводить новые кампании и промо-акции, но обязательно спрашивайте разрешения для отправки писем в дальнейшем.
