Николай Куроедов /
Лента
7 марта 2018
Нашел отличный инструмент, который позволяет управлять несколькими аккаунтами в соцсетях одновременно.
kuku.io – функциональный сервис для управления и аналитики в социальных сетях.
Инструмент позволяет одновременно публиковать посты во всех соцсетях, адаптировать контент под каждый аккаунт, группировать аккаунты для продвижения в каналы и вести детальную аналитику.
В наши дни на каждую эмоцию и случай найдется смайл или мем. Большинство простых пользователей используют их в своей переписке, но насколько эта тенденция должна присутствовать в рекламных кампаниях маркетологов и их общении с клиентами?
В каких случаях смайлы способны навредить рассказала Клэр Уилсон — директор Stratton Craig.
1. Никогда не используйте смайлы в вводном сообщении.
Когда вы только знакомитесь со своей аудиторией/клиентами, важно, чтобы вы и ваш бизнес-образ выглядели профессионально. Уже после первоначального обмена несколькими письмами по электронной почте или переписки в соцсетях, когда «напряжение» снято можно включить эпизодическое применение смайлов! Но осторожно и по теме.
2. Не используйте смайлики для того, чтобы превратить в шутку вопрос, который требует серьезного отношения.
Смайлы могут восприниматься легкомысленно и неформально, а потому их лучше не использовать для серьезной ситуации.
3. Не используйте смайлики, пока не убедитесь, что сообщение будет воспринято адекватно.
Независимо от того, является ли ваш адресат коллегой, клиентом или даже вашим боссом — вы единственный человек, который способен понять, будет ли смайл воспринят получателем однозначно. Если вы сомневаетесь, то сохраняйте ваши беседы по электронной почте или обмен сообщениями в строго профессиональном тоне и следуйте примерам другой стороны.
Если собеседник добавляет смайлы в свои сообщения, вы можете без ущерба для всех ответить взаимностью.
Согласно индексу визуальных сетевых технологий Cisco, в 2016 году на долю видео пришлось 73% мирового интернет-трафика. Ожидается, что к 2021 году это значение возрастет до 82%.
Поэтому нет ничего удивительного в том, что в мире маркетинга агентов влияния подобные видео становятся все популярнее. Видео агентов влияния различаются по стилям съемки. Я собрал для вас наиболее популярные типы таких видеороликов.
1. Продакт-плейсмент.
Простой, но эффективный способ использования видео в маркетинге — это приглашение агента влияния, рассказывающего о вашем товаре в ролике. Существует несколько видов продакт-плейсмента. Агент влияния может говорить о товаре, рассказывать о том, как он работает, или непосредственно использовать его.
2. Анбоксинг (видео с распаковкой).
Анбоксинг представляет собой формат, который можно реализовать только в видеороликах. В типичном таком видео агент влияния распаковывает товары, осматривает их и демонстрирует зрителю. Как правило, видео с анбоксингом не содержат полноценных обзоров или руководств по эксплуатации, однако агент влияния может «попробовать» товар или показать, как он работает.
Например известный блогер художник по гриму распаковывает несколько товаров, которые получил бесплатно в рамках сотрудничества с Beautylish. После зачитывания названий он достает товары из упаковки и пробует некоторых из них. Кроме того, в самом начале видео он рассказывает о партнерских отношениях с компанией: vk.cc/73YG2M.
3. Видео-руководство.
Эти ролики похожи на видео из предыдущего пункта, в них также демонстрируется использование товара или даются практические советы по обращению с ним. Как правило, в ролике представлен товар спонсора. В редких случаях он просто упоминается пару раз.
Например, британский специалист по красоте, сняла обучающее видео, в котором она показывает, как можно самим сделать макияж, который был у нее на церемонии BAFTA. А поскольку спонсором видео стала компания Lancome, в ролике была использована продукция именно этой компании: vk.cc/73YGfF.
4. Видео-платформы агентов влияния.
Когда речь заходит об онлайн-видео, мы в первую очередь вспоминаем YouTube. Однако это не единственная подобная платформа. По сообщению New York Times некоторые агенты влияния добились успеха и на Facebook.
Социальные сети Instagram и Snapchat также предоставляют массу возможностей по публикации видео. Однако максимальная длительность размещаемых видеороликов там меньше, чем на YouTube или даже Facebook. Однако, как сообщает SOCE, несмотря на это, Instagram и Snapchat набирают популярность у создателей видео с агентами влияния, а YouTube и Facebook, напротив, теряют часть аудитории.
Важность видеороликов в современном цифровом маркетинге сложно переоценить, и она продолжит расти. Попробуйте снять видео с агентами влияния и вы увидите, что оно обязательно принесет свои плоды.
Знаете, что самое важное при настройке рекламы ВКонтакте? Собрать сообщества, в которых содержится именно ваша целевая аудитория. Сегодня хочу поговорить об основах хорошей настройки таргетинга.
— В сообществе регулярно делают контент. В идеале когда собираете сообщества фильтруйте по дате последнего поста. Если постов нет последние 1-2 недели, то стоит задуматься.
— В сообществе присутствует аватарка и есть возможность написать сообщения сообществу. Те кто ведет свои группы в ВКонтакте, как правило, все эти функции не обходят стороной.
— В сообщество регулярно вступают новые люди и в целом количество людей вступающих как правило больше, чем вышедших. Это говорит о том, что сообщество интересно людям. Проверить собранные сообщества к примеру можно в парсере Таргетхантер во вкладке Анализ-Вступления.
— Также не забудьте проверить собранные сообщества на количество заблокированных людей. Вкладка Анализ-Сообщество-Заблокированных.
— Отдельно можно посмотреть на вовлеченность сообщества (как люди оставляют лайки, комментарии и так далее). Вкладка Анализ-Сообщества-Вовлеченность
По итогу проверив изначально собранные сообщества во всей нише или сегменте вы получите более узкий список сообществ. Потом вы сможете уже обрабатывать и собирать различные базы людей из этих сообществ.
Маркетинг влияния приносит миллиардные доходы агентствам, но ещё больше заработает тот, кто сокращает дистанцию между лидерами мнений и продавцами. Почему блогеры стали выгоднее любой рекламы рассказал основатель и управляющий партнер шопинг-мессенджера “Алоль” — Андрей Судник (fb.com/an.sudnik).
Сегодня не обязательно быть известной личностью, чтобы заполучить миллионы поклонников. Сотни независимых лидеров мнений «рождаются» в социальных сетях каждый день и это формирует новый рынок.
Считается, что люди отрицательно относятся к «проплаченным» публикациям, но Journal of Advertising Research говорит об обратном — аудитория лояльна к рекламным рекомендациям лидеров мнений. И чем больше авторитет у лидера мнений, тем лояльнее к рекламе аудитория.
1. Маркетинг влияния — тренд 2017 года.
Редакторы Inc. Magazine предрекают бум маркетинга влияния в 2017 году. По данным eMarketer в США 84% маркетологов планируют запустить кампании с участием лидеров мнений в ближайшие 12 месяцев. Учитывая размер рекламного рынка, на лидеров мнений будут потрачены огромные деньги.
По данным сервиса Hookit, который оценивает уровень влияния спортсменов и их рекламную привлекательность, в 2017 году $44 млрд будет потрачено только на спортивное спонсорство. На Instagram-блогеров, по оценкам MediaKix, бренды расходуют около $1 млрд в год и ожидается, что рынок вырастет в 2 раза к 2019 году.
ВКонтакте в 2013 году оценивал рынок рекламы в сообществах примерно в $100 млн, в 2016 году стало известно, что объёмы продаж «серой» рекламы сопоставимы с продажой официальной, то есть около 4 млрд рублей в год.
Рекламу в пабликах покупают крупные бренды совершенно разных сегментов рынка: Microsoft, Skyscanner, Burger King, IKEA и т.д.
Социальная сеть планомерно пытается регулировать рынок. Первая попытка — запуск биржи в 2013 году себя не оправдала, основная масса закупок продолжила идти напрямую или через агентства. В 2017 стало известно, что ВКонтакте будет самостоятельно продавать рекламу и делиться с владельцами групп комиссией от продаж. Аналогичная система продажи рекламы будет использоваться и для «Одноклассников».
Растущий рынок начинает регулироваться не только со стороны площадок, но и со стороны закона. Федеральные торговые комиссии США и Великобритании контролируют публикации в социальных сетях на предмет содержания рекламы и просят отмечать оплаченные публикации хэштегами или сообщать о том, что продукция была предоставлена рекламодателями.
2. Почему лидеры мнений важны для бизнеса?
Блогерам доверяют, они вдохновляют и способны формировать спрос. На это не способна поисковая реклама, ставшая главным инструментом маркетинга в эпоху e-commerce.
Сегодня меняется отношение и к самой рекламе и к поиску товаров. По данным Raymond James Research в США в 2016 году 52% опрошенных начинали поиск на Amazon и 26% в поисковиках. Ещё в 2014 году ситуация была иной: 38% против 55% соответственно.
Что касается дисплейной рекламы, в 2016 году число пользователей блокировщиков выросло на 30% и превысило 600 млн. В этом контексте маркетинг влияния становится всё более актуальным для брендов и ритейлеров.
В 2017 году Amazon объявил о решении работать с лидерами мнений и о запуске специализированной реферальной программы. В самой схеме нет ничего нового, интересно другое — лидируя в области поиска товаров, онлайн-гигант переключается на лидеров мнений.
В данный момент подключиться к Amazon Influencer Program можно только по приглашению, при этом Amazon отбирает кандидатов по совокупности критериев: количество последователей, частота публикаций, вовлеченность аудитории, качество и релевантность контента.
Отчёт онлайн-магазина Wildberries, опубликованный в апреле говорит о том, что путешествие большинства покупателей начинается не с поиска конкретной вещи, а с поиска вдохновения. И за ответом на этот вопрос «что мне вообще нужно?», они идут в социальные сети — преимущественно в Instagram и Youtube.
«Важно, что одним из наиболее популярных источников информации для покупателей сегодня становятся видеоблогеры на YouTube. Они не только оказывают огромное влияние на аудиторию, но и задают новые тенденции, тренды и форматы». По мнению Ярослава Андреева — основателя агентства Wildjam: «Объём прямой рекламы у Youtube-блогеров в России составляет 2 — 3 млрд. рублей в год».
Борьба за лидеров мнений уже началась, вопрос какими средствами её вести. Интеграция рекламы в контент и реферальные ссылки — это по сути все инструменты, которые есть у бизнеса в этой области сегодня.
Instagram ограничивает компании и блогеров, не позволяя добавлять активные гиперссылки к публикациям. Тем не менее и на этом удалось заработать: сервис Like To Know It объединил модных Instagram-блогеров разного калибра и 1,5 миллиона пользователей, готовых покупать рекламируемые блогерами товары. Механика сервиса очень простая: вы делаете скриншот поста в Instagram, загружаете его в приложение LikeToKnowIt и видите какие товары были на фотографии. Вы покупаете их прямо в приложении, а блогер и сервис получают за это комиссию от ритейлера.
LikeToKnowIt заработал $100 млн. в первые два года после запуска. В 2015 году компания RewardStyle, владеющая LikeToKnowIt и предоставляющая инструменты монетизации для блогеров, получила $15 млн. инвестиций при оценке в $290 млн. Одним из инвесторов выступила основательница российского онлайн-медиа Buro24/7 — Мирослава Дума, за стилем и образом жизни которой следят 1,6 млн подписчиков в Instagram.
В ноябре 2016 стало известно, что Instagram тестирует возможность привязки ссылок на товары к фотографиям для быстрой покупки внутри приложения. Это сократит расстояние между просмотром и покупкой для пользователей и, похоже, сделает посреднические сервисы, такие как LikeToKnowIt, неактуальными.
Социальные сети работают в этом направлении, интегрируя e-commerce функционал. Но если маркетинг влияния будет развиваться такими темпами, следующим шагом будет появление социальных маркетплейсов — площадок, где можно будет просматривать авторский контент, покупать и общаться.